"연휴가 더 위험하다"…통신 3사, 보이스피싱 차단 총력전

해외여행·비대면 소비 증가 노린 사이버 금융범죄 확산
공항 현장 캠페인·악성앱 서버 추적·3중 AI 탐지체계 운영
경찰 공조·알림톡 통지·스팸 차단 앱 확대 등 민관 협력 강화

[출처= 제미나이]

설 명절을 앞두고 보이스피싱과 스미싱 등 사이버 금융범죄가 기승을 부리자 이동통신 3사가 일제히 고객 보호 강화에 나섰다. 연휴 기간 해외여행 수요와 비대면 소비가 늘어나는 틈을 노린 범죄가 증가하는 만큼, 사전 차단과 실시간 탐지 체계를 총동원한다는 방침이다.

17일 통신업계에 따르면 SK텔레콤은 설 연휴를 맞아 12일부터 인천국제공항 제1·2터미널 로밍센터에서 '디지털 안심 캠페인'을 진행 중이다.

출국 전 로밍 서비스를 신청하는 고객을 대상으로 '스마트폰 건강검진'을 제공하고, 스팸 번호 차단 방법과 미검증 앱 점검 요령을 안내했다. 타 통신사 이용자도 상담 가능하다.

통화 중 실시간으로 보이스피싱을 탐지하는 '에이닷 전화' 앱 설치를 함께 지원한다. 기본 통화 앱으로 설정하면 대화 내용을 분석해 의심 통화 시 즉시 경고 알림을 제공한다. 15일에는 잠실에서 열리는 SK나이츠 농구대회 현장에 'T안심 디펜스 존'을 마련해 보안 서비스 안내를 이어갈 계획이다.

LG유플러스도 '고객 보호 특별 대책'을 가동했다. 서울 마곡사옥에서 악성 앱 서버에 대한 집중 모니터링에 돌입했으며, AI 기반 '고객피해방지 분석시스템'을 통해 범죄 조직의 악성 앱 제어 서버를 추적·차단하고 있다. 경찰과 핫라인을 구축해 감염 사례 발생 시 즉시 정보를 공유하고, 차단 요청에도 신속 대응한다는 방침이다.

연휴 기간 악성 앱 설치가 확인될 경우 카카오톡 알림톡으로 위험을 통지하고, 고객이 경찰서나 매장에서 조치를 받을 수 있도록 안내한다. 'U+스팸차단' 앱을 통한 스팸 문자 자동 차단도 강화했다.

KT 역시 AI 기반 탐지 체계를 확대 운영 중이다. 'AI 보이스피싱 탐지서비스 2.0'을 통해 문맥 분석, 화자인식, 딥보이스 탐지 등 3중 탐지 기술을 적용하고 있다. '후후' 앱을 활용해 서비스 설치 확대 캠페인을 진행하며, 스팸신속대응 TF를 통해 의심 URL 및 악성 앱 유포 네트워크 차단, 범죄 회선 차단을 강화하고 있다.

이와 함께 어르신을 대상으로 보이스피싱 예방 교육을 실시하는 등 오프라인 인식 제고 활동도 병행하고 있다.

통신업계는 설 연휴가 사이버 금융사기 집중 발생 시기인 만큼, AI 보안 기술과 민관 협력 체계를 통해 피해 예방에 총력을 기울인다는 계획이다.