강력한 보안으로 안심하고 사용하는 삼성 비스포크 AI 로봇청소기 "구독도 가능"
AI 구독클럽으로 초기 비용부담 낮춰
삼성전자는 11일 서울 서초구 삼성 강남에서 2026년형 비스포크 AI 스팀 로봇청소기를 소개하는 행사를 열었다. 행사에는 삼성전자 한국총괄장 임성택 부사장, 삼성전자 DA사업부 개발팀장 문종승 부사장, 삼성전자로지텍 국판물류팀장 김정호 상무, 삼성전자 한국총괄 CE팀장 김용훈 상무가 참석해 제품의 성능과 기술, 서비스 등을 소개했다. 제품을 체험해볼 수 있는 자리도 마련돼 참석자들이 제품을 직접 경험하며 핵심 기능과 성능을 꼼꼼히 확인했다.
삼성전자 DA사업부 개발팀장 문종승 부사장은 "로봇 청소기의 가장 기본은 청소를 잘하는 것이고 청소를 잘하기 위해서는 흡입력이 높아야 한다"며 "기존 대비 흡입력을 2배 이상 향상시켜 10W(와트)의 흡입력을 구현했다"고 밝혔다. 문 부사장은 지난 1월 개최된 CES 2026에서 비스포크 AI 스팀 로봇청소기가 10kg의 덤벨을 들어올리는 영상을 보여주며 당시 관람객들의 열띤 반응을 생생하게 전달했다.
승월 기능도 기존 25mm에서 45mm로 대폭 향상시켰다고 밝혔다. 영상에서는 로봇청소기가 두께감이 있는 매트도 자유롭게 넘나들며 청소를 이어가는 모습이 공개됐다. 문 부사장은 "어린 자녀가 있는 고객들의 니즈를 반영한 것"이라며 "5개의 휠 구조를 적용한 이지패스 휠로 막힘 없는 청소 흐름을 구현했다"고 설명했다.
투명 액체를 더욱 정교하게 인식할 수 있도록 AI 기능도 고도화했다. 투명한 액체는 레이저가 그대로 투과하거나 굴절되는 데다가 바닥 색상과 차이가 거의 없어 로봇청소기가 인식하는 데 어려움이 있다. 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 제품 전면에 RGB 카메라 센서와 IR(적외선) LED를 부착해 투명한 액체도 인식하고 청소할 수 있도록 했다.
강력한 보안 솔루션으로 고객 사생활 보호
문 부사장은 "로봇청소기에 있어 보안은 아무리 강조해도 지나치지 않다"며 "특히 카메라와 마이크가 탑재된 로봇청소기의 보안은 국내외 소비자들이 크게 우려하는 부분"이라고 말했다. 그러면서 "비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 삼성전자가 오랜 기간 스마트폰을 개발하며 축적한 기술과 경험으로 발전시킨 보안 체계를 적용하고 있어 소비자가 안심하고 사용할 수 있다"고 강조했다.
이번 신제품에는 녹스 매트릭스(Knox Matrix)와 녹스 볼트(Knox Vault)를 함께 탑재해 강력한 보안 체계를 구축했다. 녹스 매트릭스는 스마트폰이나 가전 등 스마트싱스(SmartThings)로 연결된 기기들이 서로 보안 상태를 모니터링하고 위험을 감지하는 기능이다. 녹스 볼트는 인증번호, 암호화 키 등 민감한 개인정보를 하드웨어 보안 칩에 별도 보관해 안전하게 보호하는 솔루션이다.
특히 비스포크 AI 스팀 로봇청소기에 탑재된 보안 칩은 CC EAL 5+ 인증을 받은 것으로 신용카드 IC 등 금융정보 관리에 사용되는 높은 수준의 보안 등급을 취득했다. 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 진행하는 IoT 보안인증에서도 최고 수준인 스탠다드플러스(Standard+)를 취득한 바 있다.
청소를 넘어 일상 전반을 관리하는 홈케어 기능
문 부사장은 마지막으로 로봇청소기 본연의 기능을 넘어 일상생활의 편의성을 높이는 홈케어 기능을 소개했다.
그는 "집에 혼자 계시는 부모님을 걱정하는 고객분들이 많다"며 "부모님이 일정 기간 스마트 기기를 사용하지 않을 경우 가족에게 알림을 주는데, 알림을 받은 가족이 로봇청소기의 안심 패트롤(활동 감지) 기능을 선택하면 로봇청소기가 집안을 순찰하면서 사람을 감지해 가족 구성원에게 이미지와 함께 알림을 보낸다"고 설명했다.
또 이번 신제품에 탑재된 빅스비 기능으로 사용자와 대화하는 모습도 영상으로 공개했다. 한정된 명령어에만 반응하는 것이 아니라 자연스러운 대화 형태로 소비자가 청소에 관한 기능을 간편하게 이용할 수 있다. 영상에는 사용자가 "침실은 빼고 청소해줘", "내일 10시에 청소해줘"와 같은 명령어를 말하면 비스포크 AI 스팀 로봇청소기가 이를 인식해 명령을 정확히 수행하는 모습이 담겼다.
사용자의 설정에 따라 집 안에 사람이 없을 때만 청소를 실행할 수 있고 홈 모니터링 기능으로 외출 시에도 집안을 살펴볼 수 있다.
설치부터 A/S까지 전 과정 관리하는 통합 서비스
삼성전자로지텍 국판물류팀장 김정호 상무는 구매·설치·리폼·AS 모든 과정을 아우르는 삼성전자만의 서비스 체계를 소개했다. 특히 전문 서비스팀의 원스톱 서비스로 고객 편의성을 대폭 향상시켰다고 밝혔다.
그는 "로봇청소기 모델 중 자동 급배수 모델은 설치가 번거롭다는 후기가 많아 고객들이 제품 구매를 꺼리는 요인 중 하나였다"며 "가구장 리폼과 설치가 각각 진행돼 업체 선택이 어렵고 제품 특성상 누수에 대한 불안도 있었다"고 말했다. 게다가 이사하게 될 시 자동 급배수 시설을 설치한 공간을 원상복구해야 하는 불편함도 있었다고 하며 고객들의 불편사항을 상세히 짚었다.
김 상무는 "삼성전자는 이러한 문제를 파악하고 주문 한 번에 리폼부터 설치까지 삼성전자 전문가가 전담하는 원스톱 서비스를 도입했다"며 "여러 인테리어 업체를 알아보고 가격을 조정하며 씨름할 필요도 없고 공사 기간을 조율할 필요도 없다"고 강조했다. 이 과정에서 투명한 정찰제를 실시하고 안전한 자재를 사용하며 인테리어에 맞춰 하부장 바닥까지 연장해 준다. 설치와 관리는 전문 교육을 이수한 전문가가 직접 진행하며 고객이 이사를 하게 되면 이전 가구장 원복 서비스까지 제공한다.
비용 부담 낮추는 AI 구독클럽
김 상무는 로봇청소기 생태계의 핵심이 될 구독 서비스 AI 구독클럽을 소개했다. AI 구독클럽은 고객들이 로봇청소기를 초기 비용 부담 없이 이용할 수 있는 서비스다. 그는 "이제 가전 구독은 일상 속 보편적인 문화로 자리 잡았다"며 "삼성전자의 AI 구독클럽 역시 많은 소비자들의 선택을 받으며 영역을 확장하고 있다"고 말했다.
AI 구독클럽은 소비자의 라이프스타일에 맞춰 자유롭게 선택 가능한 맞춤 옵션을 제공한다. 방문 케어를 선택하면 전문 엔지니어가 방문해 배터리부터 센서, 모터까지 제품 이상 유무를 진단하고 수리를 진행한다. 방문 없는 수리를 선택하면 필요한 부품을 배송 받아 제품을 직접 관리할 수 있다.
단품 판매는 옛말…통합 생태계로 승부
신제품 소개 후 마련된 질의응답 시간에는 현재 중국 브랜드가 국내 로봇청소기 시장을 60%가량 차지하고 있는 상황에서 삼성전자만의 차별화된 전략이 있는지 묻는 한 참석자의 질문이 이어졌다.
이에 대해 임성택 부사장은 "중국 업체의 로봇청소기 기술이 많이 발전해 있고 치열하게 경쟁 중인 것은 사실"이라며 "하드웨어 성능의 진화속도는 매우 빠르기 때문에 속도 경쟁은 큰 의미가 없다"고 말했다. 그러면서 "설치부터 AS까지 아우르는 전반적인 생태계를 얼마나 탄탄하게 구축하느냐가 새로운 게임의 장이 될 것"이라고 강조했다. 또 "AI 가전이 진화할수록 단품 하나만 팔고 끝내는 게 아니라 시스템 자체를 변화시키는 것이 차별화의 핵심"이라고 했다.
소비자가 우려하는 부분인 소음에 관한 질문에 대해 문종승 부사장은 "기존 모델 대비 흡입력이 높아졌지만 소음은 낮췄다"고 답했다.
체험 현장에서는 여러 대의 비스포크 AI 스팀 로봇청소기가 지정된 공간을 자유롭게 이동하면서 바닥을 청소하고 있었다. 특히 이지패스 휠로 최대 45mm의 단차를 오르내리는 장면에 참석자들의 이목이 집중됐다. 비스포크 AI 스팀은 행사가 진행되는 내내 한 번의 걸림 없이 지형을 부드럽게 이동하는 모습을 보였다.
울트라부터 일반형까지 라인업 확대…사전구매시 혜택 제공
2026년형 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 '비스포크 AI 스팀 울트라', '비스포크 AI 스팀 플러스', '비스포크 AI 스팀 일반형' 총 3개 라인업으로 출시된다. 울트라와 플러스 모델은 3월 3일부터 판매하고 일반형은 4월부터 판매한다. 각 라인업은 자동 급배수 모델과 일반 프리스탠딩 모델로 구성된다.
11일부터 다음 달 2일까지 전국 삼성스토어와 삼성닷컴, 네이버 온라인 매장에서 울트라 모델의 사전 판매를 실시한다. 사전 구매 고객에게는 12만원 상당의 액세서리 키트 등 다양한 혜택을 제공한다