삼성전자·통신 3사, AI로 실시간 보이스피싱 잡는다
과학기술정보통신부는 삼성전자와 이동통신 3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스)가 보이스피팅 피해 방지를 위해 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 탐지·알림서비스를 제공한다고 12일 밝혔다.
삼성전자와 통신 3사는 보이스피싱으로부터 통신 이용자를 보호하기 위해 통화 내용을 실시간 분석해 피싱 의심 전화를 탐지하는 기능을 개발했다. 통화 내용 분석은 개인정보 유출 우려 최소화를 위해 스마트폰 기기 자체의 AI를 기반으로 이뤄진다.
삼성전자는 갤럭시 스마트폰에 기본으로 탑재된 전화 앱에서 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’ 기능을 제공하고 있다.
모르는 번호로 걸려온 전화의 통화 내용을 분석해 ‘의심(보이스피싱 의심)’, ‘경고(보이스피싱 감지)’ 등 2단계에 걸쳐 알림을 제공한다.
삼성전자는 해당 기능을 기본 활성화해 제공하고 있으며, 이용자가 원치 않을 경우 앱 설정에서 기능을 비활성화할 수 있다.
해당 기능은 지난해 7월 갤럭시 Z폴드7·Z플립7에 처음 도입된 이후 현재 사용자 인터페이스인 One UI 8.0 이상이 적용된 스마트폰에서 모두 이용가능하다.
아울러 삼성 전화 앱에서는 피싱 의심 여부를 사전에 알려주는 ‘발신번호 및 스팸 확인’ 기능도 이용할 수 있다.
SKT는 ‘에이닷 전화’ 앱을 통해 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 알려주준다. 의심 키워드 포함 여부, 대화 패턴 등 다양한 요소를 종합적으로 분석해 그 결과를 통화 중 경고 팝업, 알림음, 진동 방식으로 사용자에게 알려준다.
안드로이드의 경우 ‘에이닷 전화’ 앱이 탑재된 단말기에서 이용할 수 있으며, 아이폰은 SKT 가입자에 한해 이용할 수 있다. SKT는 보이스피싱 범죄자의 목소리를 탐지하는 기능도 조만간 출시할 계획이다.
‘에이닷 전화’ 앱에서는 △실시간 AI 스팸·피싱 탐지 △위험전화 발신 경고 △전화 가로채기 탐지 알림 등의 기능도 제공하고 있다.
KT는 ‘후후’ 앱을 통해 통화 중 실시간 문맥 탐지, 화자 인식, 딥보이스(Deep Voice) 탐지 기술을 결합한 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 제공하고 있다.
문맥 탐지는 보이스피싱 범죄 시나리오를 학습한 AI가 통화 음성을 분석해 피싱 여부를 알려주는 기술이며, 화자 인식과 딥보이스 탐지는 신고된 보이스피싱 범죄자의 목소리나 위·변조된 음성을 찾아낸다.
해당 서비스는 구글 플레이스토어와 원스토어에서 ‘후후’ 앱과 ‘후후 통화녹음’ 앱을 설치한 안드로이드 스마트폰 사용자라면 누구나 이용할 수 있다.
KT는 저사양 단말기에서도 이용할 수 있도록 AI 엔진을 경량화하고, 설치 편의를 위해 연내 단일 앱으로 출시하는 방안을 계획 중이다.
유플러스는 ‘익시오(ixi-O)’ 앱에서 통화 중 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 제공하고 있다.
단순히 대화 패턴을 분석하는 것뿐만 아니라 AI 위변조 음성을 판별하는 ‘안티 딥보이스’ 기능, 신고된 범죄자 목소리와 일치 여부를 감지하는 ‘범죄자 목소리 탐지’ 기능이 함께 작동해 보이스피싱이 의심되면 경고 팝업과 알림음으로 사용자에게 알려준다.
LG유플러스 가입자라면 안드로이드폰과 아이폰에서 모두 이용 가능하며 모두에서 이용할 수 있다. 익시오’가 탑재되지 않은 안드로이드폰에서는 ‘익시오’와 ‘익시오 통화녹음’ 앱을 함께 설치해야 한다.
유플러스는 통화 전 고객이 위험 통화를 미리 차단할 수 있도록 보이스피싱 의심 번호를 사전에 안내하는 기능도 선보일 계획이다.
한편 과기정통부는 스마트폰 제조사, 이동통신사 등 민간기업의 보이스피싱 탐지 기술이 지속적으로 발전할 수 있도록 적극 뒷받침해 나갈 계획이다.
보이스피싱 관련 데이터를 실시간으로 수집·분석·공유해 선제 대응할 수 있는 체계를 마련하고 공익적 기술개발에 개인정보보호법에서 금지된 개인정보 처리가 수반되는 경우 규제특례를 통해 지원한다는 방침이다.
이한빛 기자 hblee@viva100.com