"쿠팡 5만원 쿠폰, 대국민 사기극"…뿔난 시민들, 쿠팡 앞 모였다

시민단체, 탈팡 및 쿠폰 거부 시민 서명 전달
"집단소송제 도입 필요" 목소리도
쿠팡 1월 이용자 수 109만명 감소…"국민의 경고"

[이데일리 김현재 기자] 대규모 개인정보 유출 사태가 발생한 쿠팡이 보상책으로 이용자들에게 구매 이용권을 지급한 것에 대해 시민단체들이 “영업 전술에 불과한 기만 행위”라며 비판했다. 이들은 쿠팡 보상쿠폰 거부운동에 참여한 쿠폰 거부 선언문을 쿠팡 측에 전달했다.

소비자 보호를 위한 집단소송법 제정연대 등 시민단체 회원들이 12일 오전 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 개인정보 유출 축소 시도 규탄! 3751인 쿠폰 거부 시민 선언 전달 기자회견을 하고 있다.(사진=뉴시스)

참여연대와 민주노총 등 150여개 단체로 구성된 ‘안전한 쿠팡 만들기 공동행동’과 ‘소비자 보호를 위한 집단소송법 제정연대’는 12일 오전 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 기자회견을 열고 김범석 쿠팡 Inc. 이사회 의장의 사과와 제대로 된 보상대책 마련, 집단소송제 도입 등을 촉구했다. 이 단체들은 지난달 15일부터 쿠팡이 개인정보 유출 피해 고객들에게 지급한 1인당 최대 5만원 상당의 구매 이용권이 영업 전술에 불과하다며 거부운동을 벌여왔다.

이날 쿠팡 측에 전달된 선언문에는 “쿠팡 사태 이후 스팸 문자가 너무 많이 오고, 가족들이 보이스피싱을 당하진 않을까 걱정된다”며 “우리 시민들은 이 문제가 조속히 해결될 때까지 쿠팡을 이용하지 않겠다”는 3751명 시민의 목소리가 담겼다.

참여연대 민생희망본부 실행위원인 김재희 변호사는 집단소송제 도입을 주장했다. 김 변호사는 “한국 소비자들은 집단분쟁 조정 신청과 소송, 미국에서의 집단 소송 등을 제기해 손해를 배상해달라고 강력하게 요구하고 있지만, 쿠팡은 기만적인 쿠폰을 뿌리며 잘못을 축소·은폐하고 있다”며 “소비자 구제를 위해 집단 소송제를 도입해야 한다”고 강조했다.

대한불교 조계종 사회노동위원회 소속 혜륜 스님은 쿠팡의 책임있는 사과를 촉구했다. 그는 “생색내기 쿠폰을 뿌린다고 국민의 분노가 가라앉기를 바란다면 착각”이라며 “김범석 의장과 쿠팡이 저지른 행위에 대해 진실을 밝히고 진심으로 사죄한 뒤 책임을 지는 것이 순리”라고 했다.

2020년 10월 대구 칠곡 쿠팡 물류센터에서 과로로 숨진 고(故) 장덕준 씨의 모친 박미숙 씨는 쿠팡 사업장 내 노동환경 개선과 김범석 쿠팡inc 의장의 처벌을 촉구했다. 박씨는 “덕준이 죽음의 진실을 밝히기 위해 거리를 헤매며 무릎을 꿇고 빌며 사정하며 5년의 시간을 보냈다”며 “(쿠팡은) 미국 의회에 막대한 자금을 퍼부어 로비하며 대한민국 정부를 압박하고 있다”고 비판했다. 이어 “저희와 같이 가족을 잃고 고통 속에서 살아가고 있는 유족들이 더 이상 나오지 않게 김범석을 처벌해야 한다”고 했다.

지난 3일 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일은 올해 1월 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3318만863명으로, 1개월 전보다 3.2% 줄었다고 발표했다. 이용자 수 기준으로는 109만9천901명 감소했다. 쿠팡 이용자 수 감소에 대해 강민욱 전국택배노동조합 쿠팡본부장은 “이 수치는 단순한 불매가 아니라 소비자를 우롱하고 노동자를 쥐어짜는 기업에는 미래가 없다는 국민의 경고”라고 했다. 이어 “전례 없는 보상이라며 내민 5만원 할인 쿠폰의 실체는 대국민 사기극이나 다름없다”고 꼬집었다.

서울 송파구 신천동에 위치한 쿠팡 본사 모습.(사진=뉴시스)

김현재 (present@edaily.co.kr)