화장지 1천800롤이 2만원대? 쿠팡, 또 역대급 가격 사고

쿠팡, 뒤늦게 오류 파악…구매자들에게 쿠팡 캐시 5천원 지급 예정

쿠팡 가격 오노출 화면. 쿠팡 홈페이지

쿠팡에서 화장지 1천800롤이 2만원 후반대에 판매되는 사고가 발생했다.

11일 오후 1시께 쿠팡에는 한 팩당 30롤이 든 화장지 60팩이 2만8천원대로 올라왔다. 해당 제품은 '깨끗한나라 순수 시그니처 천연펄프 3겹 고급롤 화장지'(27m, 30개입, 60팩)이다.

한 롤당 16원꼴인 가격에 놀란 이용자들은 "총 1천800롤이 오는 게 맞냐"고 문의를 남겼고, 쿠팡 인공지능(AI) 답변봇이 "30개입 60팩으로 총 1천800롤이 맞다"고 답변 하면서 혼란은 가중됐다. 

온라인 커뮤니티를 중심으로 급속도로 확산하며 삽시간에 주문이 몰리며 소동이 벌어졌다.

쿠팡은 오류를 파악한 뒤 이날 오후 5시 30분께 고객들에게 안내 문자를 발송했다. 쿠팡은 "주문하신 상품은 수량 표기 오류로 부득이하게 취소될 예정"이라며 "이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다"고 밝혔다. 

현재 오노출 주문량은 아직 정확하게 파악되지 않았다.  쿠팡은 구매자들에게 쿠팡 캐시 5천원을 지급할 예정이다.

한편 쿠팡의 가격 오류 소동은 지난해 5월에도 있었다. 당시 농심 육개장 사발면 36개가 5천40원으로 올라오면서, 수만 건의 주문이 쏟아지는 해프닝이 발생했다. 쿠팡은 당시 재고 물량은 정상 배송하고, 품절 취소 건에 대해서는 소정의 쿠팡 캐시를 지급한 바 있다.

이서현 기자 sunshine@kyeonggi.com