쿠폰으로 ‘탈팡’ 못 막았다…1월 쿠팡이용자 110만 명 줄어

네이버플러스스토어 10% 늘어

(시사저널=이주희 디지털팀 기자)

지난달 29일 촬영된 쿠팡 본사의 모습 ⓒ연합뉴스

지난해 말 대규모 개인정보 유출 사태가 알려지면서 이른바 '탈팡'(쿠팡 회원 탈퇴) 움직임이 이어진 가운데, 지난달 쿠팡 이용자가 110만 명 가까이 줄어든 것으로 나타났다. 쿠팡의 이용자 이탈 속에 네이버플러스 스토어 이용자 수는 10% 증가했다. 

3일 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면, 올해 1월 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3318만863명으로 1개월 전보다 3.2% 줄었다. 이용자 수 기준으로는 109만9901명 감소했다.  

쿠팡 이용자 수 감소율은 지난해 12월 0.3%에서 지난달 3.2%로 10배 이상 높아졌다. 이는 지난해 말 개인정보유출 사고에 대한 보상으로 지난달 15일 구매이용권(쿠폰)을 지급했지만 이용자 잡기 효과를 보지 못한 것으로 풀이된다.

종합몰 앱 상위 5개 가운데 쿠팡을 포함해 C커머스(중국계 이커머스)인 알리익스프레스(-1.3%)와 테무(-0.3%), 11번가(-0.9%) 등 상위권 앱 이용자 수가 동반 감소한 반면 네이버플러스스토어 이용자만 10% 증가한 것으로 나타났다. 네이버플러스스토어 MAU는 지난해 12월 644만3758명으로 종합몰앱 중 6위에서 지난달 709만662명으로 700만 명대에 진입, G마켓(지마켓)을 제치고 5위에 올랐다. 

6위인 G마켓 이용자도 679만6621명으로 2.4% 줄었고 GS SHOP(265만3028명) 이용자 역시 7.5% 감소했다. 8위인 CJ온스타일(251만854명) 이용자 수는 5.5% 늘었다. 

지난달 배달앱 MAU를 보면 배달의민족과 요기요는 각각 0.7%, 3.2% 줄었다. 반면 쿠팡이츠는 1.9% 늘었다.