LG유플러스, 장기고객 혜택 강화로 고객 만족도 높인다

5년 이상 VIP 고객에 LG생활건강 세트 경품
배민클럽·엘리하이 제휴에 설 연휴 문화 할인까지

[이데일리 김현아 기자] LG유플러스(032640)는 장기고객 혜택을 강화해 고객 만족도를 높이겠다고 1일 밝혔다.

LG유플러스는 대표 멤버십 프로그램 ‘유플투쁠’ 혜택일 중 매월 마지막 주 목요일을 ‘장기고객데이’로 지정해 식음료·문화 등 프리미엄 혜택을 제공하고 있다. 올해는 장기고객데이에 더해, 체험형 문화·여가 혜택을 정기적으로 확대해 장기 이용 고객의 만족도와 신뢰도를 높인다는 계획이다.

LG유플러스는 2월 장기고객 혜택으로 ‘LG생활건강 세트’를 제공해 고객 만족도를 높이겠다고 1일 밝혔다. 사진은 2월 대표 장기고객 혜택을 소개하는 LG유플러스 직원의 모습.

2월 장기고객 혜택으로는 설을 맞아 5만원 상당의 ‘LG생활건강 센티드 모먼트 플로럴 선물 세트’를 추첨을 통해 추가 제공한다. 5년 이상 이용한 장기 고객 중 VIP 이상 등급 고객은 9일까지 ‘유플투쁠’ 메뉴에서 응모할 수 있다.

LG유플러스는 다음 달부터 시즌에 맞춘 문화 활동 초청을 포함해 다양한 혜택을 매월 제공할 예정이다. 고객경험 데이터를 기반으로, 일상에서 체감할 수 있는 차별적 가치를 전달하겠다는 방침이다.

장기고객뿐 아니라 전 고객이 이용할 수 있는 ‘유플투쁠’ 혜택도 강화한다. 지난달 ‘배민클럽’ 2개월 무료 이용권을 제공한 데 이어, 겨울방학을 맞아 온라인 학습 플랫폼 ‘엘리하이’ 혜택을 12일부터 선보인다. 우수 등급 이상 고객에게는 1개월 무료 체험 기회와 교재몰 3만원 상품권을 제공한다.

설 연휴를 맞아 가족과 함께 즐길 수 있는 혜택도 마련했다. 일정에 맞춰 비발디파크 리프트 50% 할인(2일), 스파랜드 40% 할인(11일), 주렁주렁 35% 할인(13일) 등을 제공한다. 9일부터 13일까지는 뮤지컬 ‘렌트’ 40% 할인, ‘보니 앤 클라이드’ 30% 할인, 전시 ‘미피와 마법 우체통’ 40% 할인, ‘헤일리 티프먼’ 30% 할인, 뮤지컬 ‘페인터즈’ 50% 할인 등 문화 혜택도 운영한다. 이 밖에 스몹 30% 할인(13일)도 포함됐다.

정기 인기 혜택도 최대 물량으로 제공한다. 파리바게뜨 6천원 할인(2만원 이상 구매 시, 9일), 배스킨라빈스 패밀리 9천원 할인(10일), 스타벅스 별 리워드 8개 제공(11일), 카카오페이지 5000원 캐시 증정, 오뚜기몰 30% 할인, CGV 유플투쁠(팝콘 M+음료 M) 증정(13일), 윌라 1개월 무료 이용권(19일), 밀리의 서재 1개월 무료 이용권(20일) 등을 준비했다.

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “오랜 시간 LG유플러스를 이용해주신 고객에게 감사의 마음을 전하고자 장기고객 대상 경험 혜택을 정기적으로 강화해 나가겠다”며 “고객경험을 바탕으로 꼭 필요한 차별적 가치와 혜택을 제공하기 위해 지속적으로 고민하겠다”고 말했다.

김현아 (chaos@edaily.co.kr)