이양수 “최근 5년간 카드 포인트 소멸액 5018억 원 달해”

▲ 이양수 12.29 여객기 참사 진상규명을 위한 국정조사특위 위원장(가운데)이 27일 국회에서 열린 특위 전체 회의에서 여당 간사인 더불어민주당 염태영 의원(왼쪽)과 야당 간사인 국민의힘 김은혜 의원과 함께 얘기를 나누고 있다. 2026.1.27 연합뉴스

최근 5년간 카드 포인트 소멸액이 5018억원에 달해 소비자 피해가 심각하다는 지적이 제기됐다.

국회 정무위원회 소속 이양수(속초·인제·고성·양양) 국회의원은 27일 금융감독원에서 제출받은 자료를 분석한 결과, 최근 5년간(2021~2025년) 전업 카드사 8곳의 카드 포인트 소멸액이 5018억 1600만 원에 달한다고 밝혔다.

이를 연도별로 살펴보면 △2021년 1018억 1900만 원 △2022년 1065억 8900만 원 △2023년 1026억 5800만 원 △2024년 970억 8500만 원 △2025년 936억 6500만 원으로 집계됐다.

5년간 평균 1000억 원이 넘는 포인트가 소비자 모르게 소멸되고 있는 것이다.

같은 기간 카드 포인트 신규 적립액은 2021년 3조 3978억 원에서 2025년 8조 2588억 원으로 2배 이상 증가했다.

포인트 시장 규모가 커지고 있는 만큼 소멸 관리체계 개선이 더욱 시급하다는 지적이 나온다.

문제는 포인트 사용 절차가 복잡해 소비자들이 제대로 혜택을 받지 못하고 있다는 점이다.

특히 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층의 경우 포인트 조회와 사용이 어려워 피해가 누적되고 있다고 이 의원은 지적했다.

이와 관련, 금융감독원은 지난해 말 카드사들에 ‘포인트 자동 사용 서비스’ 도입을 주문했으나, 일부 카드사는 신청 절차를 복잡하게 만들어 당국으로부터 지적을 받은 것으로 알려졌다.

이 의원은 “카드 포인트는 당연히 사용자들에게 돌아가야 할 몫”이라며 “카드사들은 포인트 자동사용을 도입만 하지 말고 소비자 친화적으로 서비스를 만들어야 하며 금감원은 이를 계속 감시해야 한다”고 말했다.