대상그룹 “B2B 영업 전반 DX…데이터 기반 경쟁력 강화”

대상그룹이 기업간거래(B2B) 영업 전반에 디지털 전환(DX)을 추진하며 데이터 기반 영업 체계를 구축했다고 12일 밝혔다. 엑셀·수기 보고서 중심의 기존 영업 환경에서 벗어나 실시간 데이터 활용과 정밀한 의사결정을 가능하게 한 것이 핵심이다.

대상그룹에 따르면 지난 2023년부터 B2B 영업 데이터를 체계적으로 수집·분석하며 채널별 특성을 반영한 맞춤형 DX 모델을 단계적으로 도입했다. 외식 프랜차이즈 분야에서는 고객사와 메뉴 트렌드를 자동 분석해 신메뉴 제안이 가능하도록 했다. 학교급식은 BI 대시보드로 실시간 데이터 모니터링 체계를 구축했다. 군급식과 산업체 영업 영역에서도 입찰·영업 정보를 통합 분석해 전략 수립의 정확도를 높였다.

아울러 B2B 영업 직원을 대상으로 데이터 시각화 교육과 컨설팅을 지원하며 현장 중심의 데이터 드리븐 문화를 정착시켰다. 그 결과 영업 전략 분석에 소요되는 시간이 기존 대비 82% 단축됐고, 연간 5,400시간 업무시간 절감 효과를 거뒀다.

대상그룹은 올해부터 인공지능(AI)을 접목한 AX를 추진해 AI 기반 B2B 영업 체계를 구축할 계획이다.

대상그룹 관계자는 “앞으로 AI 기술을 접목한 고도화된 디지털 혁신으로 B2B 영업 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 지속적으로 확보할 것”이라고 강조했다.

윤희석 기자 pioneer@etnews.com