쿠팡 정보유출 파장 속 앱 설치는 ‘최대치’

알리·테무·쉬인 일제히 감소, 토종 이커머스 약진
네이버플러스 스토어·지마켓 설치 급증

쿠팡이 보낸 개인정보 노출 통지 문자 메시지. 연합뉴스

지난해 말 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태 이후 국내 이커머스 시장이 요동치고 있는 가운데, 쿠팡 앱 설치 수는 오히려 연중 최대치를 기록한 것으로 나타났다. 반면 중국계 이커머스 플랫폼은 설치 수가 일제히 감소했고, 네이버플러스 스토어와 지마켓 등 토종 이커머스는 반사이익을 누린 모습이다.

11일 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난해 12월 쿠팡 앱 설치 수는 52만6834건으로 집계됐다. 이는 월간 기준 연중 최대치로, 같은 해 11월(40만585건)과 비교해 12만건 이상 증가한 수치다. 월간 설치 건수가 50만건을 넘어선 것은 2024년 3월 이후 1년9개월 만이다.

지난해 11월 말 대규모 정보 유출 사태가 발생하며 이용자 이탈이 예상됐지만, 실제로는 견고한 사용자 기반이 재확인됐다는 평가가 나온다. 업계에서는 연말 할인 성수기 이후의 계절적 요인과 함께 집중 마케팅, 배송 경쟁, 멤버십 기반 이용 구조가 신규 설치 증가에 영향을 미쳤다고 분석했다.

반면 중국계 주요 이커머스 업체의 앱 설치 수는 모두 감소했다. 알리익스프레스는 전달 대비 약 13만건 줄어든 30만4669건을 기록했고, 테무는 약 9만7000건 감소한 73만252건으로 집계됐다. 쉬인 역시 전달보다 7만8000건 줄어든 14만7574건에 그쳤다.

쿠팡은 개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 복원을 위해 1조6천850억원 규모의 고객 보상안을 마련했다고 지난달 29일 발표했다. 연합뉴스

업계에서는 쿠팡 사태를 계기로 온라인 플랫폼 전반에 대한 개인정보 보안 우려가 확산된 데다, 유출 정보의 해외 유출 가능성이 거론되면서 중국계 플랫폼에 대한 경계심이 설치 감소로 이어졌다고 보고 있다.

이런 가운데 토종 이커머스 플랫폼은 뚜렷한 성장세를 보였다. 네이버플러스 스토어는 전달 대비 18만5000건 늘어난 78만8119건의 설치 수를 기록했고, 지마켓도 5만6000건가량 증가한 18만2579건으로 집계됐다. 11번가는 지난해 평균치를 웃도는 20만5924건이 설치됐으나 전달보다는 소폭 줄었다.

업계 관계자는 "쿠팡 사태를 계기로 국내 이커머스 업체들이 배송 경쟁력과 할인 혜택, 제휴 서비스 등을 앞세워 공격적인 마케팅에 나서면서 시장 판도가 빠르게 재편되고 있다"고 말했다.