[발언대] 그놈 목소리, 보이스피싱!

"○○○씨 맞습니까? 저는 검찰청 ○○○호실 ○○○과장입니다"로 시작하는 그놈 목소리, 보이스피싱!

보이스피싱은 2023년 1만 8902건 발생, 2만 2386건 검거, 피해액 4472억 원에서 2024년 2만 839건 발생, 2만 1833건 검거, 피해액 7257억 원, 2025년(8월 기준)에는 1만 6765건 발생, 2만 2016건 검거, 피해액 8856억 원으로 집계됐다.

발생·검거는 크게 줄었지만, 피해액은 갈수록 늘고 있다. 최근 쿠팡 사태는 더욱 이러한 상황을 더 악화시킬 우려가 크다.

수법도 나날이 진화하고 있다. 보이스피싱, 스미싱, 메신저 피싱, 몸캠 피싱, 큐싱 등이다. 정확히 알고 있어야 피싱 범죄로부터 우리는 자유로운 경제활동과 평온한 가정생활을 유지할 수 있다.

대처 방법은 대략 다섯 가지다.

첫째, 휴대전화 비행기 모드로 전환하기이다. 휴대전화에 출처가 불분명한 링크나 어플을 설치했다면 즉시 비행기 모드로 전환해 상대방이 나의 휴대전화를 원격 조작할 수 없도록 해 정보유출을 막아야 한다.

둘째, 피싱 범죄에 속아 이체를 했다면 즉시 경찰 또는 은행콜센터에 신고 후 지급 정지 신청해야 한다. 피싱 범죄가 의심된다면 112 또는 해당 은행 콜센터로 신고하여 지급정지를 신청함으로써 피해금액이 발생하지 않도록 신속히 대처하는 것이 가장 중요하다. 경찰에 '피해사실확인서'를 발급받아 신분증과 구제신청서를 3영업일 이내에 은행에 제출해야 지급정지 신청이 유지되므로 유의해야 한다.

셋째, 악성어플 탐지 앱 이용, 스마트폰를 주기적으로 확인해야 한다. 간혹 나도 모르게 문자를 클릭해 설치되는 악성어플을 수시로 V3 등 탐지 앱을 이용해 삭제해야 한다.

넷째, 피해가 발생했다면 피해구제절차를 밟아야 한다. 금융기관에 지급정지 신청을 한 이후 경찰서에서 '피해신고확인서'를 발급받아 이를 금융감독원에 제출하면 채권소멸 공고 이후에 환급액을 결정해 일정금액의 환급액을 돌려받을 수 있다.

다섯째, 명의도용 등 추가 피해 발생에 대처해야 한다. 휴대전화에 저장된 개인정보가 노출돼 추가 피해가 예상된다면 통신사 지점이나 엠세이퍼(Msafe.or.kr), PASS앱, 계좌정보통합관리서비스(privacy.go.kr) 등을 통해 명의도용 여부를 확인하고, 신규가입을 차단해야 한다. 주민센터나 정부24 누리집에서 각종 신분증과 인증서 등을 재발급 받는 것이 추가 피해예방에 도움이 된다.

/박성태(김해서부경찰서 장유지구대 순경)