카카오페이, ‘해외 배송’ 출시…방문 수거·주소 자동 변환

미국·중국·일본·호주·캐나다 5개국부터 시작
검수 영상·배상 보험 등 안심 서비스도

[이데일리 김현아 기자] 카카오페이(377300)가 해외로 물건을 보내는 과정을 앱 기반의 간편한 사용자 경험으로 줄인 ‘해외 배송’ 서비스를 출시했다.

카카오페이는 6일 해외 배송 서비스를 선보이며 국내 배송에서 축적한 편의성을 해외 물류로 확장한다고 밝혔다.

카카오페이는 2019년 국내 배송 서비스 출시 이후 개인 간 배송 시장에 안착한 뒤, 이번 서비스로 해외 배송 영역까지 넓히게 됐다. 회사는 글로벌 물류 플랫폼 델레오코리아와 협업해 특송사 수준의 프리미엄 서비스를 합리적인 가격에 제공한다는 계획이다.

핵심은 ‘방문 수거’와 예약 절차 단순화다. 사용자가 원하는 장소로 기사가 직접 찾아가는 방문 수거 방식을 도입해, 무거운 짐을 들고 영업점을 방문해야 하는 번거로움을 줄였다. 예약 과정은 박스 개수와 송·수신인 정보, 대표 물품만 입력하면 완료되도록 구성했다.

영문 주소 입력 부담도 낮췄다. ‘주소 한 번에 입력’ 기능을 통해 사용자가 전달받은 영문 주소 전체를 복사해 붙여넣기만 하면, 시스템이 문자열을 분석해 이름·연락처·주(State)·도시(City)·상세주소 등을 국제 규격에 맞게 자동으로 분할 입력한다. 기존 특송 서비스에서 항목별로 나눠 입력해야 했던 절차를 줄였다는 설명이다.

배송비 조회부터 결제, 배송 현황 확인까지는 카카오페이앱에서 원스톱으로 제공한다. 사용자는 ‘배송비 계산기’로 예상 비용을 미리 확인한 뒤 예약 신청 후 카카오페이에 연결된 결제수단으로 배송비를 결제할 수 있다. 배송 상태는 예약 상세 화면에서 실시간으로 확인 가능하며, 단계별로 카카오톡 알림톡도 발송된다.

분실·파손 등 위험에 대비한 안심 기능도 강화했다. 델레오코리아 물류센터에서 진행되는 물품 검수 및 재포장 과정을 영상으로 확인할 수 있도록 했고, 유료 옵션으로 배송 중 사고 발생 시 물품가액의 100%를 보상하는 ‘든든보험’도 선택할 수 있게 했다.

서비스 적용 범위는 국내 사용자뿐 아니라 국내 체류 외국인까지 넓혔다. 유학·이민 등으로 해외에 지인이 있는 이용자, 역직구로 물건을 판매하는 중소형 셀러, 고향으로 물건을 보내려는 외국인 사용자 등이 활용할 수 있도록 카카오페이 ‘글로벌 홈’에도 동일하게 적용했다.

카카오페이는 해외 배송 수요가 많은 미국, 중국, 일본, 호주, 캐나다 등 5개국을 우선 대상으로 서비스를 시작하고, 사용자 피드백을 반영해 배송 가능 국가를 점진적으로 확대할 계획이다. 해외 배송 서비스는 카카오톡의 카카오페이홈 또는 카카오페이앱 ‘배송’ 탭에서 이용할 수 있으며, 앱 내 검색을 통해서도 접근 가능하다.

카카오페이는 “사용자 편의성을 물류 영역에 접목해 해외 배송의 복잡한 절차를 줄인 서비스”라며 “카카오페이 하나로 국내외 배송부터 결제, 안심 관리까지 가능한 통합 물류 경험을 지속적으로 고도화하겠다”고 밝혔다.

김현아 (chaos@edaily.co.kr)