"신사업 고객 유치하나?"…쿠팡 '5만 원 이용권‘ 보상안 뭇매

[앵커]

쿠팡이 대규모 개인 정보 유출 사태 한달 여 만에 회원 1인당 5만 원의 구매이용권을 지급한다는 보상안을 발표했는데요.

하지만 보상금 대부분이 여행과 명품 플랫폼에 집중됐고, 탈퇴 고객의 경우 재가입을 해야해 '꼼수 보상'이라는 비판이 나옵니다.

한지이 기자가 보도합니다.

[기자]

쿠팡이 개인정보 유출 통지를 받은 3,370만 명을 대상으로 한 보상안을 발표했습니다.

보상 규모는 총 1조6,850억 원으로, 고객 1인당 5만 원 상당의 구매 이용권이 지급됩니다.

구체적으로는 쿠팡의 모든 상품에 쓸 수 있는 5천 원 이용권과 쿠팡이츠 5천 원 이용권, 쿠팡트래블 상품 이용권 2만 원, 명품 플랫폼 알럭스 상품 이용권 2만 원으로, 내년 1월 15일부터 지급됩니다.

다만 이용권 5만 원 중 4만 원은 사용 빈도가 상대적으로 낮은 쿠팡 트래블과 알럭스 등 신사업에 집중됐습니다.

여행 상품이나 명품 구매를 위해서는 수십만 원 이상의 추가 지출이 불가피한 구조인 만큼, 피해 회복보다는 신사업 고객 유치를 위한 전략 아니냐는 비판이 나올 수밖에 없습니다.

또 이용권을 사용하려면 해당 플랫폼에 다시 가입해야 합니다.

쿠팡은 이용권 관련 공지에서 "개인정보가 유출된 탈퇴 고객도 재가입하면 이용권이 제공"된다면서 "탈퇴 고객이 가족 계정으로 이용권을 받는 형태는 불가능"하다고 적시했습니다.

<이은희 / 인하대 소비자학과 교수> "메인이라고 볼 수 있는 쿠팡에는 5천 원을 보상하겠다고 하고 이제 소비자 입장에서는, 아니 보상을 한다고 해놓고 오히려 마케팅을 하거나 판촉을 하는 거 아닌가 이런 생각이 들 수가 있다…"

소비자단체들은 쿠팡의 이번 보상안이 마케팅 수단으로 전락했다며, 정부와 국회를 향해 강력한 행정 처분, 그리고 실효성 있는 재발 방지 대책을 조속히 마련해야 한다고 촉구했습니다.

연합뉴스TV 한지이입니다.

[영상편집 심지미]

[그래픽 허진영]

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한지이(hanji@yna.co.kr)