쿠팡, 1조6천850억원 규모 개인정보 유출 피해 보상안 마련

쿠팡은 "개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 복원을 위해 1조 6천850억원 규모의 고객 보상안을 마련했다"고 29일 발표했다.

쿠팡은 와우·일반·탈퇴 고객 등 3천370만 명에게 1인당 5만 원의 보상금을 내년 1월 15일부터 순차적으로 지급할 방침이다.

보상금은 쿠팡 전체 상품(5천 원), 쿠팡이츠(5천 원), 쿠팡트래블 상품(2만 원), 알럭스 상품(2만 원) 등 고객당 총 5만 원 상당의 1회 사용 가능한 구매 이용권 4종으로 구성됐다.

대상자는 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3천370만 계정의 이용자다. 

해당 서비스들은 쿠팡이츠를 제외하고는 정기 구독 서비스인 와우 회원이나 일반 회원 모두 쿠팡앱에서 전부 이용할 수 있다.

쿠팡트래블은 여행상품 카테고리, 알럭스는 럭셔리 뷰티·패션 전문 쇼핑 카테고리로 모두 쿠팡앱 안에 있다.

쿠팡이츠의 경우 별도의 앱을 다운로드해야 한다. 회원은 앱을 다운로드하면 연동돼 별도의 회원 가입 절차 없이 사용이 가능하다.

다만, 탈퇴한 회원인 경우에는 쿠팡에 재가입해야 이번 보상안에 담긴 이용권을 사용할 수 있다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 공지문에서 "쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다"고 말했다.

이어 "이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 고객 중심주의를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"며 "고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다"고 덧붙였다.

쿠팡은 대상자에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다.

고객들은 다음 달 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인이 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 

쿠팡은 이와 관련한 더 자세한 사항을 별도 공지할 계획이다. 

이세용 기자 lsy@kihoilbo.co.kr