“오냐오냐 써주니 호구취급, 못참아”…열에 아홉 “배달앱 규제해야”

“수수료·배달비 너무 비싸”

사진은 기사 내용과 무관. [우아한형제들]

국민 대부분이 배달앱에 대한 규제가 필요하다고 느끼고 있으며 가장 큰 불만으로는 비싼 이용료·수수료가 지적됐다.

21일 여론조사 전문기관 티브릿지코퍼레이션에 따르면 지난달 25~26일 전국 18세 이상 남녀 1005명을 설문조사한 결과 배달앱 규제 필요성에 관한 인식을 묻는 질문에 응답자의 34.6%는 ‘매우 공감한다’고 답했다. ‘대체로 공감한다’는 의견은 52.6%로, 둘을 합한 전체 찬성 여론은 87.2%에 달했다.

응답자 가운데 91.5%가 배달앱 이용 경험이 있다고 답했으며, 큰 불만으로 ‘너무 비싼 배달비용’을 꼽은 비율은 58.3%에 달했다.

여러 온라인 플랫폼 중 규제의 우선순위 면에서도 배달앱이 최고로 꼽혔다. ‘어떤 온라인 플랫폼에 가장 규제 필요성을 느끼느냐’는 질문에 62.5%(복수 응답)가 배달앱을 골랐다.

배달앱 다음으로 규제를 해야 한다는 응답을 많이 받은 플랫폼은 쿠팡 등 온라인 직접 판매·배송형 플랫폼, 야놀자·여기어때 등 숙박·여행 플랫폼으로 각각 27.8%, 18.8%였다.