노스페이스도 못 믿겠네…매년 되풀이되는 ‘패딩 충전재 거짓 표시’ 논란

소비자단체 “업계·정부 재발 방지 대책 마련해야”

▲ 서울 명동거리 한 의류점에 경량패딩이 걸려있다. 연합뉴스

겨울철마다 패션업계에서 패딩 충전재 오기재 논란이 반복되자 소비자단체가 업계와 정부에 실효성 있는 대책 마련을 촉구하고 나섰다.

21일 패션업계에 따르면 이달 영원아웃도어의 노스페이스 다운 패딩 제품에서 충전재 혼용률 오기재 문제가 불거졌다.

노스페이스는 지난 3일 다운 제품 전수 조사 결과 13개 제품에서 충전재 혼용률 오기재가 확인됐다고 공지했다.

노스페이스는 당시 홈페이지 안내문을 통해 “제품 정보가 오기재된 기간에 해당 제품을 구매한 고객에게 환불 절차를 순차적으로 개별 안내할 예정”이라고 밝혔다. 이번 전수 조사는 고객 문의를 계기로 시작됐다.

패션 플랫폼 무신사는 노스페이스 ‘1996 레트로 눕시 자켓’을 구매한 고객 문의를 통해 해당 제품의 충전재 혼용률이 잘못 표기됐음을 확인했다. 이 제품은 재활용 다운 소재인 거위털과 오리털 혼용 충전재를 사용했음에도, 충전재 정보를 ‘우모(거위) 솜털 80%·깃털 20%’로 기재한 것으로 드러났다.

이후 노스페이스는 전수 조사에 나서 다른 제품에서도 오기재 문제가 있다는 사실을 파악했다.

노스페이스가 공개한 자료에 따르면 제품별 오기재 기간은 상이했다. ‘남성 워터실드 눕시 자켓’은 지난달 20~28일로 9일에 불과했지만, ‘1996 눕시 에어 다운 자켓’은 2023년 11월 13일부터 지난달 5일까지 약 2년에 달했다.

한국소비자연맹은 이 같은 충전재 표시 문제가 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’ 위반에 해당하는 소비자 기만 행위라고 판단해 지난 12일 공정거래위원회에 신고했다. 소비자연맹은 집단 분쟁조정이나 소송 진행 여부도 검토 중이다.

소비자연맹은 노스페이스 사례뿐 아니라 겨울철 다운 제품 시장 전반에서 충전재 표시의 정확성과 검증 체계가 미흡하다고 지적했다.

소비자연맹은 “브랜드와 플랫폼의 상품정보 관리 시스템과 책임 구조에 대한 점검이 필요하다”며 공정위에 “다운·패딩 제품 전반에 대한 재발 방지 대책을 마련하라”고 촉구했다.

실제 올겨울 노스페이스 외에도 다른 브랜드에서 충전재 오기재 사례가 잇따라 확인됐다. 한국소비자원이 패션 플랫폼에서 판매 중인 구스 다운 24개 제품을 조사한 결과, 5개 제품은 거위털 기준(80% 이상)을 충족하지 못했고, 2개 제품은 거위털을 사용했다고 표기했지만 실제로는 오리털을 사용한 것으로 나타났다.

이보다 앞선 2024~2025년 겨울철에도 일부 의류 브랜드에서 패딩 제품 충전재 혼용률을 허위로 표기해 논란이 일었으며, 구스 다운 제품 내부에서 거위털이 아닌 솜이 발견돼 소비자 상담이 접수된 사례도 있었다.

정지연 한국소비자연맹 사무총장은 “해마다 반복되는 패션업계 충전재 오기재 문제는 소비자를 기만한 행위”라며 “제대로 된 처벌이 이뤄져야 재발을 막을 수 있을 것”이라고 말했다.