‘안전결제’ 도입 500일…번개장터 사기피해 95% ‘뚝’

작년 7월 에스크로 기반 안전결제 전면도입
‘선입금 미발송’ 사기 유형 원천 차단 효과
거래액은 54% 증가, 건강한 리커머스 생태계 구축

[이데일리 김정유 기자] 번개장터는 지난해 7월 결제대금예치(에스크로) 기반 ‘안전결제’를 전면 도입한 이후 500일간 일평균 사기 피해 건수가 95% 감소했다고 17일 밝혔다.

자료=번개장터

에스크로는 구매자가 물품 수령 후 구매를 확정해야만 판매자에게 대금이 지급되는 구조다. ‘선입금 후 미발송’과 같은 사기 유형이 발생하기 어려운 환경이 된 것이다.

안전결제 도입 이후 거래 건수는 비약적으로 성장했다. 안전결제 도입 1년 후인 지난 7월 거래 건수는 95만 8000건으로 전년 동기대비 2배 이상 증가했고, 지난 10월에는 월 거래량이 101만건을 돌파하기도 했다.

거래액 역시 동반 상승했다. 지난해 7월 532억원이던 월 거래액은 올해 7월 820억원으로 54% 증가했다. 지난달 기준으로는 812억원을 기록하며 견조한 성장세를 이어가고 있다.

이용자 지표도 빠르게 확대 중이다. 번개장터의 월간 구매자 수는 전년 동기대비 126% 증가했고, 판매자 수도 125% 늘었다. 수요와 공급이 함께 성장하는 건강한 리커머스(중고거래) 생태계가 구축됐다는 분석이다.

또한 안전결제 도입 1년 만에 14일 이내 판매완료율도 이전대비 2배 이상 증가했다. 안전결제 정착으로 판매자들이 상품 정보를 보다 충실히 제공하게 되면서, 구매자가 거래 여부를 보다 신속하게 판단할 수 있는 환경이 조성된 것으로 풀이된다.

번개장터 관계자는 “안전결제 도입으로 구매가 활발해지면서 판매자의 매출 증대로 이어졌고, 이는 다시 판매자 유입을 가속화하는 선순환 구조를 만들었다”고 설명했다.

번개장터에 따르면 현재 발생하는 사기 피해의 약 98%는 안전결제를 회피해 외부 계좌 거래를 유도하는 사례다. 나머지 약 2%는 물품 수령 전 구매 확정을 유도하는 방식으로 전해졌다.

이 같은 사례를 사전 차단하기 위해 번개장터는 빅데이터와 머신러닝 기반 자동 사기 탐지 시스템을 운영 중이다. 앱 내 메신저 ‘번개톡’에서 계좌번호나 전화번호 등 사기 패턴이 감지되면 자동 경고 알림을 발송하고, 명확한 사기 징후가 확인될 경우 대화를 즉시 차단한다. 피해 발생 시에는 계정 제재 및 수사기관 접수 안내 등 이용자 보호 조치도 병행한다.

번개장터 관계자는 “지난 500일은 ‘안전결제는 번거롭다’는 인식을 넘어, ‘안전해야 거래가 된다’는 새로운 중고거래 기준을 증명한 시간이었다”며 “앞으로도 기술 고도화와 운영 정책 강화를 통해 가장 안전하고 편리한 리커머스 플랫폼으로 자리매김할 것”이라고 밝혔다.

김정유 (thec98@edaily.co.kr)