[단독] 쿠팡의 대외비‥'산재 대응' 문건이 존재한다

[뉴스데스크]

◀ 앵커 ▶

개인정보 유출사태가 발생하기 전, 쿠팡에 대해 지속적으로 지적된 문제는 과로사와 산업재해였습니다.

사고가 발생할 때면 쿠팡의 대응은 대부분 논란이 됐고, 계속 사고는 반복됐는데, 이러한 사고 발생 시 쿠팡이 대응하는 방법이 담긴 문건이 확인됐습니다.

작업 중지 명령이 내려지지 않도록 하고, 네트워킹을 가동하고, 언론을 압박하는 내용 등이 조목조목 담겨있었는데요.

MBC와 한겨레, 뉴스타파 공동취재, 박진준 기자의 단독보도입니다.

◀ 리포트 ▶

"개처럼 뛰고 있다."

지난해 5월 과로사한 쿠팡 새벽 배송 노동자 정슬기 씨.

그런데, 유족이 쿠팡 대리점으로부터 처음 들은 말은 사과나 위로 대신 회유였습니다.

[정금석/고 정슬기 씨 아버지 (작년 7월)] "쿠팡의 대리점주는 우리 아들의 경우 산재 보험을 받기가 어렵다는 이유로 합의를 회유하고 산재 신청을 방해하기까지 하였습니다."

이게 대리점주 개인의 일탈인지, 아니면 쿠팡의 대응 지침인 건지, 그 답은 내부 문건에서 드러납니다.

MBC가 확보한 쿠팡의 대외비 문건.

정식 문서 번호까지 달렸습니다.

사건이 발생하면 119 신고를 한 뒤 곧바로 현장 통제와 정보 수집에 나서도록 합니다.

현장관리자는 1시간 이내 '사건내역(FFS)'을 작성해 쿠팡 위기관리팀에 보고해야 합니다.

사측의 이 첫 기록이 노동부 조사와 산재 판단의 자료로 제공됩니다.

[권동희/산재 전문 노무사] "초기에 이 노동자가 어떻게 하다가 어디에서 쓰러졌는지에 대한 진술이 되게 중요한데, 그 진술을 처음에 하는 사람들은 회사죠."

가장 신경 쓰는 건 노동부 대응입니다.

"작업 중지 명령이 내려지지 않도록 노력" 하라면서, 노동부 출신 전관 등 'Net Working을 가동'하라는 지시까지 꼼꼼히 덧붙였습니다.

[쿠팡 전 임원 (음성변조)] "여기 노동청 출신들 위주로 된 스페셜 조직이 하나 있는 걸로… 실제로도 그렇게 해서 고용노동부도 잘 막아왔던 거죠."

언론과 국회에 대한 대응은 더 직접적입니다.

"왜곡 보도 시 강력 대응할 것임을 각인시킨다."

강력 대응에는 '마케팅, 행사 보류'가 병기됐는데, 광고와 협찬을 빌미로 언론사를 압박하겠다는 걸로 보입니다.

"국회·환노위 의원실에 신속 소명해 확산을 조기 방어”하라는 지침도 적혀있습니다.

[정혜경/국회 기후에너지환경노동위원] "저희 의원실에서 (쿠팡) 사망 사고 기사가 나잖아요. 이렇게 하면 쿠팡이 제일 먼저 달려옵니다."

쿠팡 측은 "해당 문건은 공식적으로 승인된 문서가 아니며, 동일한 문서 번호의 다른 규정이 존재한다"고 주장했습니다.

MBC뉴스 박진준입니다.

영상취재 : 강재훈, 이원석 / 영상편집 : 김지윤

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영상취재 : 강재훈, 이원석 / 영상편집 : 김지윤

박진준 기자(jinjunp@mbc.co.kr)

기사 원문 - https://imnews.imbc.com/replay/2025/nwdesk/article/6783997_36799.html