자동차보험 신속·정확 비교… 소비자 선택권 넓힌 ‘핀테크’

토스 앱 이용자 9개월새 5배↑
대형 보험사 중심의 시장 변화

금융플랫폼 토스가 연말을 앞두고 ‘차보험 비교·추천 서비스 2.0’(차보험 2.0) 데이터를 분석한 결과, 올해 들어 토스 앱에서 자동차보험을 비교하는 이용자가 빠르게 늘어난 것으로 나타났다. 핀테크 발달에 따라 대형 보험사 중심이던 자동차보험 시장에서 소비자 선택권이 확대되는 흐름으로 풀이된다.

4일 토스에 따르면 차보험 2.0 서비스 개편 전인 지난 2월과 비교해 지난달 말 기준 보험료를 끝까지 계산해본 이용자 수는 5배 증가했다. 이는 지난 3월 금융위원회가 추진한 차보험 2.0 도입 이후 토스가 보험료 계산의 정확도와 신뢰성을 꾸준히 높여온 데 따른 변화란 설명이다. 실제로 혜택을 받는 소비자들도 크게 늘었다. 지난달 말 기준으로 이전 가입 보험료보다 더 저렴한 조건을 확인한 고객은 이용자 중 절반에 달했다. 차량 정보와 할인 특약(대중교통·만보기 등)을 자동으로 반영, 이용자가 직접 입력하지 않아도 할인이 정확하게 적용되도록 개선한 결과다.

이 기간 이용자 2명 중 1명은 가장 저렴한 상품으로 중소형 보험사의 상품을 안내받았다. 보험료를 확인한 뒤 실제 보험사 가입 페이지로 이동한 이용자 비율도 지난달 말 기준 약 60%로, 비교 결과가 실제 가입 절차로 자연스럽게 이어졌다. 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX) 역시 불필요한 단계를 줄여 보험료를 더 빠르고 쉽게 확인할 수 있도록 다듬었다고 토스 측은 밝혔다.

이 같은 성과는 소비자의 보험 선택과 가입 과정 전반을 더 간편하고 정확하게 만들기 위해 진행해 온 서비스 개선의 결과란 평가다. 토스는 기술을 기반으로 이용자가 보다 합리적인 기준에서 투명한 절차를 거쳐 보험을 선택할 수 있도록 지속적으로 고도화 작업을 이어가고 있다. 토스 관계자는 “정확한 보험료 계산과 자동화된 할인 검증 덕분에 이용자들이 체감하는 혜택이 더욱 커졌다”며 “앞으로도 소비자가 합리적인 기준에서 자동차보험을 비교하고 선택할 수 있도록 기술 기반의 개선을 이어가겠다”고 말했다.

조재연 기자