[2025 AI 챔피언]파인호스트, 숙박업 공급자 업무 자동화 지원

파인호스트 숙박업 운영에 특화된 AI 서비스 핵심 모듈. 바카티오 제공

2025 인공지능(AI) 챔피언 대회 'AI 챌린저'에 선정된 파인호스트팀은 AI 기술 기반 숙박업 공급자 혁신을 통해 여행업 전체 혁신을 추진한다.

팀은 숙박업 현장 문제를 기술로 해결하는 것을 목표로 창업한 스타트업 바카티오 대표와 구성원 등 6명으로 구성됐다.

팀은 예약·달력·요금·메시지·정산 등 기존 숙박업 운영 프로세스 분절과 숙박업주의 작은 실수도 중복 예약이나 매출 손실로 이어지는 문제를 기술로 해결한다. 숙박 운영의 모든 과정을 한 곳에 통합하고 AI가 운영의 의사결정에 도움을 주는 '운영 파트너' 형태 솔루션을 개발했다.

파인호스트 추천 숙박업 공급자 업무 모델. 바카티오 제공

파인호스트팀은 음성 기반 운영 명령(VUI) 기술로 숙박업 운영에 특화된 의도 추론 모델을 개발, 실제 실행까지 자동 처리한다. 숙박 운영을 음성 기반으로 통합 제어할 수 있는 서비스도 구현했다.

또 자체 특허와 100만건 이상 가격 데이터 기반 다이나믹 프라이싱 엔진으로 매출 최적화를 위한 가격을 자동 제안하고, 예약·달력·요금 등 프로세스 자동 연동과 실시간 통합 관리로 중복 예약 방지를 지원한다. 체크인 안내, 주차 안내, 숙소 규정 등 반복 업무는 자동화한다.

팀은 AI 운영 자동화 시나리오와 글로벌 데이터 기반 프라이싱 모델을 고도화하고 전국 지역별 억양·방언을 이해하는 자연어 기반 VUI 모델을 개발할 계획이다.

지현준 바카티오 대표

지현준 바카티오 대표는 “숙박업 운영 복잡성을 기술로 해결, 공급자가 사람과 경험에 집중할 수 있도록 도울 것”이라며 “숙박 운영의 새로운 표준을 만드는 팀으로 에어비앤비를 뛰어넘는 위대한 기업을 목표로 전진하겠다”고 말했다.

박종진 기자 truth@etnews.com