LG CNS, AWS ‘에이전틱AI 스페셜라이제이션’ 국내 최초 획득

제약·바이오 및 유통 고객 성공사례로 역량 입증

LG CNS가 아마존웹서비스(AWS)의 'AWS 에이전틱 AI 스페셜라이제이션'을 국내 최초로 획득했다.

1일 이 회사에 따르면 지난해 6월 국내 기업 중 가장 먼저 'AWS 생성형 AI 컴피턴시' 인증을 획득한 데 이어, AWS가 최근 'AWS AI 컴피턴시' 내에 신규 추가한 에이전틱AI 기술 인증도 빠르게 선점했다.

AWS 컴피턴시는 기술 분야별 검증된 역량을 보유한 파트너를 선정하는 제도로, 엄격한 기술 심사와 고객 적용사례 평가를 통해 선정된다. 앞서 LG CNS는 데브옵스, 클라우드 마이그레이션, 보안 분야에서도 컴피턴시 인증을 획득한 바 있다.

LG CNS는 제약·바이오, 유통, 제조, 금융, 공공, 물류 등 전 산업분야에 걸쳐 AI전환(AX) 사업을 선도하고 있다. AI 전략 수립부터 데이터 파이프라인 설계, AI 모델 학습 및 배포 자동화 등 에이전틱AI 서비스 구축에 필요한 체계 전반을 제공한다. 이 중 아마존 베드록, 아마존 베드록 가드레일, 아마존 쿠버네티스 서비스(EKS) 등 AWS의 AI 서비스를 활용한 AX 사업도 활발히 진행 중이다.

이번 'AWS 에이전틱AI 스페셜라이제이션' 획득에는 제약·바이오, 유통 고객의 성공사례가 LG CNS의 에이전틱AI 역량을 입증하는 핵심 근거로 작용했다.

국내 제약·바이오 기업들은 매년 의약 제품이 1년 동안 일관된 품질 수준을 유지했는지 검토해 제품별 연간 품질평가 보고서(APQR)를 작성한다. 기업별 최소 200개에서 최대 600개 종류의 의약 제품을 생산하는데, 제품별 APQR 보고서 작성에 최대 12시간까지 소요될 만큼 많은 시간이 걸린다.

LG CNS는 품질경영시스템(QMS), 실험실정보관리시스템(LIMS) 등의 데이터를 수집, 분석, 모니터링해 보고서 작성까지 자동화하는 APQR 에이전틱 AI 서비스를 개발했다. 회사에 따르면 이를 도입한 한 제약사는 품질평가 시간을 약 99% 단축했다. 이 기업은 약 600개의 제품을 생산하고 있어, 시간으로 환산하면 약 7100시간을 절감한 셈이다. 지속적인 모니터링과 표준화된 보고서 생성으로 인적 오류 감소 효과도 얻었다.

또 다른 성공사례로는 F&B 프랜차이즈 기업의 통합 에이전틱AI 서비스가 있다. 사내 통합지식 검색뿐 아니라 직무별·권한별로 확인이 필요한 공지사항만 맞춤형으로 요약해준다. 품의서 작성, 매장 제품 수리 요청 등의 문서 작업을 도와주는 에이전트, 신제품 마케팅 이미지 검수 작업을 지원하는 에이전트도 탑재됐다. 직원들이 이 서비스 하나로 여러 업무를 동시에 해결할 수 있어, 서비스 고도화 후 기존 챗봇 대비 월간활성사용자(MAU)가 3배 증가했다.

LG CNS 관계자는 "최근 글로벌 IT학회 '인폼스'에서 채용 에이전틱AI 서비스로 기술력을 입증한데 이어 이번 AWS의 에이전틱 AI 기술 관련 인증 획득을 통해 또 한 번 글로벌 시장에서 LG CNS의 에이전틱AI 역량을 인정받았다"며 "에이전틱AI 최고 전문기업으로서 더욱 다양한 산업분야의 성공사례들을 만들어나갈 것"이라 말했다.

팽동현 기자 dhp@dt.co.kr

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