챗GPT·X·롤 등 세계 주요 온라인 서비스 한때 먹통…클라우드플레어 장애 원인

코인베이스·무디스도 지연 또는 중단
“특정 웹페이지 트래픽 급증이 원인”

▲ 클라우드플레어 [AP=연합뉴스 자료사진]

웹 인프라 기업 클라우드플레어(Cloudflare)의 대규모 네트워크 장애로 챗GPT와 엑스(X·구 트위터)를 비롯한 다수의 소셜네트워크서비스(SNS)와 게임 사이트가 한때 중단되는 사태가 발생했다.

클라우드플레어는 18일 오후 8시 48분(한국시간)쯤 자사 내부 서비스에서 성능 저하가 감지되기 시작했다고 밝혔다. 주요 웹사이트 장애를 모니터링하는 ‘다운디텍터’ 역시 같은 날 오후 8시 30분쯤부터 클라우드플레어를 포함한 주요 사이트의 장애 신고가 급증했다고 전했다.

클라우드플레어는 웹사이트 운영을 지원하고 온라인 위협으로부터 보호하는 핵심 인프라를 제공하는 기업으로, 전 세계 인터넷 트래픽의 약 20%가 이 회사 네트워크를 경유하는 것으로 알려져 있다. 이에 따라 네트워크에 문제가 발생하자 글로벌 인터넷 서비스 전반에서 광범위한 장애가 잇따랐다.

다운디텍터에 따르면 이날 장애를 겪은 서비스에는 오픈AI의 챗GPT, X, 구글, 유튜브, 페이스북, 아마존을 비롯해 온라인 게임 ‘리그 오브 레전드’, 클라우드 서비스인 AWS·마이크로소프트 애저(Microsoft Azure) 등이 포함됐다. 가상화폐 거래소 코인베이스와 신용평가사 무디스의 온라인 서비스도 영향을 받았으며, 미국 뉴저지 교통국 일부 디지털 서비스 역시 지연 또는 중단된 것으로 알려졌다.

클라우드플레어는 오후 11시 30분 이후 대시보드 서비스 복구를 위한 수정 사항을 배포했으며, 약 10분 뒤인 11시 42분쯤 “수정 사항이 적용됐고 사고가 현재 해결된 것으로 판단한다”고 공지했다. 그러나 회사는 이후에도 일부 문제가 남아 있어 19일 0시 40분까지 복구 작업을 지속하고 있다고 밝혔다.

클라우드플레어 관계자는 블룸버그 통신과의 인터뷰에서 “협정세계시(UTC) 기준 오후 11시 20분(한국시간 18일 오후 8시 20분)부터 특정 서비스로 유입되는 비정상 트래픽이 급증했다”며 “이에 클라우드플레어 네트워크를 통과하는 일부 트래픽에서 오류가 발생했다”고 설명했다. 다만 비정상 트래픽 급증의 구체적인 원인은 아직 확인되지 않았다고 덧붙였다.