[속보] 클라우드플레어 대규모 장애, 전 세계 인터넷 '마비'

X·ChatGPT·롤 등 전 세계 주요 서비스 '먹통'

18일 전 세계 인터넷 트래픽의 상당 부분을 처리하는 웹 인프라 기업 클라우드플레어에서 대규모 서비스 장애가 발생, 전 세계 주요 온라인 서비스들이 동시다발적으로 접속 불능 상태에 빠지는 초유의 사태가 벌어졌다.

광범위한 500 오류…핵심 서비스 '먹통'
문제는 현지 시각 오후 5시 20분께 발생했다. 클라우드플레어의 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 및 보안 서비스에 의존하는 사용자들은 "500 Internal Server Error" 메시지나 "Cloudflare 네트워크 내부 서버 오류, 잠시 후 다시 시도해 주십시오"라는 안내 문구를 접했다. 이는 클라우드플레어 시스템 내부 문제가 서버 요청 처리에 실패했을 때 발생하는 대표적 오류다.

이번 장애로 소셜 미디어 플랫폼 X(구 트위터), AI 서비스 ChatGPT, 온라인 디자인 도구 Canva, PC게임 리그오브레전드 등 전 세계 수많은 인기 서비스가 영향을 받았다. 심지어 장애 상황을 감지하는 모니터링 웹사이트인 '다운디텍터(Downdetector)'조차 일시적으로 접속 문제를 겪을 정도로 그 여파는 광범위했다. 다운디텍터에는 X와 관련된 문제 제기가 5600건 이상 보고되기도 했다.

웹 성능 저하 및 보안 취약성 우려
클라우드플레어의 서비스 중단은 단지 접속 오류를 넘어 광범위한 부정적 영향을 미쳤다. 먼저 전 세계 엣지 서버에 콘텐츠를 캐시하여 로딩 속도를 높이는 CDN 서비스가 중단되면서, 웹사이트 로딩 속도가 현저히 느려지거나 작동하지 않는 현상이 발생했다.

또 대규모 트래픽 공격을 방어하는 디도스 방어 기능이 멈춰, 해당 웹사이트들은 일시에 대규모 공격에 무방비로 노출되는 보안 취약점을 드러냈다.

장시간의 서비스 중단은 사용자들의 이탈과 서비스 이용 중단으로 이어져 비즈니스 손실을 초래, 잦은 다운타임은 웹사이트의 검색 엔진 최적화(SEO) 순위 하락에 부정적인 영향을 미칠 것으로 분석된다.

클라우드플레어는 장애 발생 직후 자사의 시스템 상태 대시보드를 통해 문제 상황을 인지하고 조사를 시작했음을 밝혔다. 회사 측은 "전체 영향을 파악하고 문제를 완화하기 위해 작업 중이다. 추가 업데이트가 곧 이어질 것"이라고 했다.

웹 인프라의 핵심 기업에서 발생한 이번 사태는 시장에도 영향을 미쳤다. 클라우드플레어의 주가는 뉴욕증시 장전 시간외거래에서 4.1% 하락하는 등 즉각적인 반응을 보였다.