반값 수수료 ‘공공배달앱’… 1년새 결제액 4배로 고속 성장

■ 공공배달앱 활성화 정책 성과
인천 배달e음·경기 배달특급 등
지자체별 12개 앱 통합서비스도
최근 5개월간 5865억원 주문
지역화폐·소비쿠폰 행사 등 연계
수수료율 0~2% 경영부담 완화

“요즘 배달앱이 이것저것 많기는 한데, 저희는 공공 배달앱으로 주문 들어올 때가 제일 기분이 좋지요.”

1인 가구 시대에 필수품으로 자리 잡은 각종 민간 배달 플랫폼에 비해 저렴한 배달 중개수수료로 각광받고 있는 공공 배달앱이 각종 활성화 정책에 힘입어 전년 동기 대비 2∼3배에 달하는 성장세를 나타내고 있다. 최소 0%부터 최대 2%대에 불과한 수수료의 장점뿐만 아니라 소비쿠폰과의 연계 효과까지 나타나면서 이 같은 효과가 발생하고 있는 만큼 지속적인 정책적 지원이 이뤄져야 한다는 의견도 나오고 있다.

경기 광주에서 한식당을 운영 중인 김모(64) 씨의 매장은 홀 손님들도 적지 않지만 카운터에서 울리는 주문 알림 소리도 끊이질 않았다. 김 씨는 “어떤 주문이라도 다 감사하지만, 수수료 측면에서만 볼 때는 ‘배달특급’ 주문이 제일 반갑다”며 “공공 배달앱으로 들어오는 주문이 더 많아졌으면 좋겠다”고 말했다.

18일 한국농수산식품유통공사(aT)에 따르면 공공 배달앱 관련 이용 실적은 올해 6월 10일부터 최근인 지난 11월 2일까지 전체 주문 건수가 2282만1059건에 달했다. 이를 통해 결제된 금액은 약 5865억 원에 이른다. 전년 동기 실적을 살펴보면 주문 건수는 595만5467건, 총결제액은 1441억 원이었다. 올해 실적은 전년 동기 대비 주문 건수는 283.2%, 총결제액은 307.1%나 증가한 셈이다.

민간 배달앱은 다양한 상품과 서비스를 신속하게 제공받을 수 있다는 장점이 있지만 소비자가 부담하는 배달비용이나 가맹점이 부담하는 중개수수료가 상대적으로 높다는 지적이 이어지고 있다. 게다가 이 같은 비용이 갈수록 상승한다는 추가적 문제가 불거지고 있기도 하다. 이에 정부와 각 지방자치단체는 공공 배달앱 활성화에 적극 나서고 있다. 공공 배달앱의 경우 민간 배달 플랫폼보다 수수료가 낮아 수수료율이 0∼2%에 불과하다. 민간 배달 플랫폼의 최소 절반에도 못 미치는 비용이다. 따라서 공공 배달앱은 민간 배달 플랫폼보다 외식업 자영업자 등 소상공인의 경영 부담을 완화하는 데 효과적이다.

공공 배달앱은 현재 총 12개가 운영되고 있다. 대표적으로는 지자체가 직접 운영하는 인천‘배달e음’을 비롯해 △경기 ‘배달특급’ △충북 제천 ‘배달모아’ △전북 전주 ‘전주맛배달’ △전북 군산 ‘배달의 명수’ △대구 ‘대구로’ △울산 ‘울산페달’ △경남 양산 ‘배달양산’ 등이 있다. 또 민간이 개발한 배달앱이 지자체와의 협약으로 운영되는 ‘땡겨요’와 ‘먹깨비’ ‘위메프오’ ‘휘파람’ 등도 공공 배달앱에 속한다. 이 같은 공공 배달앱은 전국 229개 시군구 중 207개 지역에서 사용할 수 있다.

이 같은 공공 배달앱은 소상공인의 수수료 부담 완화뿐만 아니라 지역화폐나 소비쿠폰, 온누리상품권과의 연계로 소비자의 부담 완화 효과도 발휘할 수 있다. 앞서 공공 배달앱 활성화에 650억 원의 예산을 투입한 농림축산식품부는 지난달 추석 연휴를 맞아 민생 부담을 경감하고, 외식 소비를 촉진하기 위해 10월 1일부터 공공 배달앱 이용 시 매일 1인당 5000원 상당의 소비쿠폰을 지급하는 행사를 실시한 바 있다. 또 앞서 지급된 이재명 정부의 민생회복 소비쿠폰의 경우 지역사랑상품권으로 지급받으면 공공 배달앱에서 결제 시 함께 활용할 수 있도록 설계됐다.

현재 지자체별로 흩어져 있는 공공 배달앱을 한곳에서 통합 이용할 수 있는 시스템도 운영되고 있다. aT는 올해 들어 지자체별 공공 배달앱을 한곳에 모아 검색하고 다운로드받을 수 있도록 통합 포털을 구축한 바 있다. 따라서 평소 주거하는 지역이 아니더라도 여행이나 출장차 방문한 지역에서 바로 해당 지역의 공공 배달앱을 확인, 이용할 수 있게 된 것이다.

최근 성장세를 타고는 있지만 아직 자생력을 갖추지 못한 각종 공공 배달앱에 한동안 정부 지원이 지속돼야 한다는 의견도 나온다. 식품·외식산업 전문가인 김상효 한국농촌경제연구원 동향분석실장은 “소비자들의 공공 배달앱 사용 시간이나 매출액이 늘어난 것은 사실이지만 정부 지원 없이 충분히 자생하기까지는 몇 년 더 걸릴 것”이라며 “최근 입점 업체가 늘어나고 있는 공공 배달앱에서 소비자들이 다양한 선택지를 찾을 수 있는 임계치까지 지원이 필요할 것”이라고 말했다.

박준희 기자