쿠팡 검색창 한때 ‘먹통’···현재 정상 작동

쿠팡 본사 전경. 연합뉴스

[서울경제]

소비자들이 한때 쿠팡 어플리케이션이나 웹 사이트에서 검색 기능을 이용하지 못하는 불편을 겪었다. 쿠팡의 대응으로 현재는 검색 기능이 정상적으로 작동하고 있다.

14일 유통 업계에 따르면 쿠팡 내 검색창이 작동하지 않는 장애가 이날 저녁 발생했다가 정상 복구됐다. 한때 키워드를 입력해도 검색 결과가 나타나지 않거나 아예 검색창이 반응하지 않는 현상이 나타났었다.

이용자들은 "앱은 열리지만 검색 오류가 지속되고 있다", "브라우저를 바꿔도 동일한 증상이 반복된다"며 소셜네트워크서비스(SNS)와 온라인 커뮤니티에 불편을 호소했다. 이에 쿠팡은 검색 기능이 정상 작동하도록 조치를 취했다.

쿠팡 측은 이번 장애의 원인에 대해 시스템 개선을 위한 테스트 과정에서 오류가 발생한 것으로 파악했다. 쿠팡은 이날 고객센터 공지를 통해 "서비스 업그레이드 과정에서 검색 서비스에 일시적인 오류가 발생했지만 이를 해소해 정상적인 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이어 "서비스 이용에 불편을 끼쳐 죄송하다"며 "고객 여러분의 서비스 만족을 위해 더욱 노력하는 쿠팡이 되겠다"고 덧붙였다.

김기혁 기자 coldmetal@sedaily.com