키움증권 ‘접속오류’에 일부 서학개미 ‘불편’ 겪어

구 키움증권 사옥. 키움증권 제공

키움증권에서 간밤 접속 오류 전산장애가 발생하며 투자자들이 불편을 겪었다.

키움증권 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’에서 미국 증시 개장 시간 전 접속 오류가 발생해 해외주식에 투자하는 일부 투자자들이 불편을 겪었다. 이용자들에 따르면 영웅문S# 실행시 로딩 화면에서 ‘Scrpt error reported’(스크립트 오류 보고)라는 메시지와 함께 재부팅되는 현상이 지속적으로 발생했다.

키움증권 측은 “영웅문S# 일부 프로그램 결함으로 인해 일부 고객에서 접속 장애가 발생했다”며 “전날 밤 10시20분~50분 사이 접속한 고객에 한정해 영웅문S# 접속 지연 문제가 생겼다”고 말했다.

나스닥지수가 6일(현지시간) 기술주를 중심으로 1.9% 하락마감하면서 급락장에 대응할 수 없었던 투자자들의 불만이 컸다.

키움증권은 홈페이지를 통해 “영웅문 S# 앱 접속에 일부 불안정한 현상이 있어 확인 중이다”며 앱 업데이트나 삭제 후 재설치를 하거나 접속이 어려운 경우 영웅문S Global 설치 이용을 부탁한다고 안내했다. 키움증권은 현재는 조치가 완료됐다고 밝혔다.

키움증권에선 지난 4월 초 홈 트레이딩서비스(HTS)와 MTS에서 주문 체결 지연 오류가 발생해 투자자들이 불편을 겪은 바 있다.

김경민 기자 kimkim@kyunghyang.com