클로저랩스 AI기반 의사결정 플랫폼 ‘데스크룸’ 이그니스 제공

클로저랩스와 이그니스 로그. 클로저랩스 제공

AI 기반 의사결정 플랫폼 ‘데스크룸’을 개발하는 클로저랩스(대표 박경호)가 ‘한끼통살’ ‘랩노쉬’ 브랜드를 운영하는 이그니스와 공급 계약을 체결했다고 4일 밝혔다.

이그니스는 AI 기반 의사결정 플랫폼 ‘데스크룸’을 통해 운영 효율화와 보다 빠른 의사결정을 할 수 있게 됐다.

데스크룸은 기업 내부에 흩어진 비정형 데이터를 AI가 자동으로 정형화하고, 이를 바탕으로 주요 의사결정을 신속하게 도출할 수 있도록 돕는 플랫폼이다. 고객사에 특화된 AI를 구축하고, 이를 통해 주문, 리뷰, 소셜 반응, 고객 문의, 내부 보고 등 다양한 비정형 데이터를 정제 및 분석한다.

특히 이그니스 고유의 온톨로지(Ontology, 파편화된 데이터를 통합하는 모델링 기법)로 AI 모델을 구축해 다양한 플랫폼과 채널에서 발생하는 주문, 고객 문의, 리뷰 데이터에 대응할 수 있게 해준다. 이를 통해 시장의 수요와 트렌드에 맞는 제품 개발을 지원하고, 고객 경험을 수치 기반으로 정량화해 표출한다.

데스크룸의 온톨로지는 조직 내 데이터를 ▲어디서 발생했고(Source) ▲어떤 단위로 구성되어 있으며(Object) ▲어떤 속성을 지니고(Property) ▲어떻게 연산되어야 하는지(Metric)까지 체계적으로 정의한다. 비정형 데이터에서도 의미 있는 속성을 자동 추출하고, 조직 고유의 기준에 맞춘 정량 지표로 전환한다. 반복 업무의 자동화는 물론, 영업 전략 수립, 제품 개선, 운영 효율화와 같은 핵심 의사결정을 AI 기반으로 지원한다.

박경호 클로저랩스 대표는 “기업 맞춤형 AI를 통해 빠르고 정확한 의사결정을 뒷받침해 눈에 보이는 비즈니스 성장을 만들어내겠다”고 밝혔다. 클로저랩스는 이번 이그니스와의 협력을 시작으로, 국내는 물론 해외로 ‘데스크룸’을 확산시킬 계획이다.

유은규 기자 ekyoo@dt.co.kr