지마켓, 年 7000억 투입… 5년 내 거래액 배 이상 늘리기로

“5000억원은 판매자 지원에 사용
알리바바 유통망 활용 해외 진출”

제임스 장 지마켓 대표가 21일 미디어데이 행사에서 사업 전략을 발표하고 있다. /연합뉴스

신세계그룹 이커머스(전자상거래) 계열사 지마켓(G마켓)이 연 7000억원을 투입해 향후 5년 내 거래액을 현재의 2배 이상으로 끌어올리겠다고 21일 밝혔다. 글로벌 진출, 인공지능(AI) 기술 활용 분야에서 중국 알리바바와 협력도 더 강화할 방침이다. 쿠팡과 네이버로 국내 이커머스 시장이 사실상 양분된 상황에서 새로운 전략으로 국내 이커머스 1위 자리를 탈환하는 게 목표다.

이날 서울 강남구 코엑스에서 열린 미디어데이에서 지마켓 제임스 장(한국명 장승환) 대표는 “다시 한번 국내 1등 오픈마켓으로 올라서기 위해 ‘국내 경쟁력 강화’와 ‘글로벌 확장’이라는 두 축의 중장기 전략을 본격 추진한다”고 밝혔다.

지마켓은 우선 알리바바가 보유한 글로벌 유통망을 기반으로 해외에 진출하기로 했다. 신세계그룹과 알리바바는 작년 말 합작법인(JV) 설립을 발표했고, 지난달 공정거래위원회 승인을 받았다. 지마켓은 현재 알리바바 계열 동남아시아 지역 플랫폼 ‘라자다’를 통해 싱가포르 등 5국에서 상품을 판매 중이다. 앞으로 남아시아, 남유럽, 북미, 중남미, 중동 등으로 새 시장을 확장해 5년 안에 연간 거래액을 1조원 이상으로 키우는 게 목표다.

지마켓은 알리바바가 축적한 AI 기술 노하우를 활용해 지마켓 내부에도 AI 기반 플랫폼을 구축할 예정이다. 이 시스템에 1000억원을 투자해 고객의 행동 패턴을 실시간으로 감지해 더 적합한 상품을 추천하는 방식 등을 도입할 계획이다.

지마켓이 투입하는 7000억원 중 5000억원은 판매자(셀러) 지원에 쓰인다. 지마켓의 할인 행사 ‘빅스마일데이’ 등 대형 할인 프로모션을 할 때 고객에게 제공하는 할인액을 앞으로 지마켓이 전액 부담한다. 여기에만 3500억원을 투입한다. 그 밖에도 신규 셀러와 중소 영세 셀러 육성에는 연 200억원 이상 투입하고, 셀러별 맞춤형 조언을 해줄 전문 인력 100여 명도 채용하기로 했다. 신규 셀러에게 일정 기간 수수료를 받지 않는 ‘제로(0) 수수료’도 도입할 계획이다.