퍼플렉시티부터 삼성까지… AWS 오류에 전 세계가 ‘먹통’

아마존웹서비스(AWS) 서버 장애로 미국과 한국을 비롯한 전 세계 온라인 서비스가 한때 중단되는 대규모 ‘먹통’ 사태가 발생했다. 생성형 인공지능(AI)부터 암호화폐 거래소, 게임, 전자상거래 등 다양한 산업 분야의 서비스가 일시적으로 마비됐다.

20일 정보기술(IT) 업계에 따르면 AWS는 이날 공지를 통해 “미국 동부(US-EAST-1) 리전에서 상당한 오류를 확인했다”며 “이 기간 동안 고객은 지원 사례를 생성하거나 업데이트하지 못할 수 있다”고 밝혔다. AWS는 글로벌 클라우드 1위 사업자로, 전 세계 기업들이 자체 서버 대신 AWS의 인프라를 임대해 사용하고 있다.

아마존웹서비스(AWS) 행사장 전경. /AWS

문제의 동부 리전은 AWS의 핵심 데이터센터 중 하나다. AWS는 이번 장애의 잠재적 원인으로 도메인 이름 시스템(DNS) 해석 오류를 지목했다.

이로 인해 미국 최대 암호화폐 거래소 코인베이스는 장애 직후 “AWS 서비스 중단으로 다수의 사용자가 접속할 수 없다”며 “모든 자금은 안전하게 보호되고 있다”고 공지했다.

AI 검색 서비스 퍼플렉시티(Perplexity) 역시 정상 작동이 멈춰, 이용자에게 “문제가 발생했습니다”라는 오류 메시지가 표시됐다. 아라빈드 스리니바스 퍼플렉시티 최고경영자(CEO)는 “본 원인은 AWS 측 문제”라고 설명했다.

이 외에도 아마존닷컴·알렉사·디즈니플러스·맥도날드·레딧·포트나이트·로블록스·닌텐도 등 글로벌 서비스들이 일시적으로 접속 장애를 겪었다. 외신 보도에 따르면 AWS에는 이날 6000건이 넘는 오류 신고가 접수됐다.

국내에서도 배틀그라운드·삼성닷컴 등 일부 서비스에서 접속 오류가 발생했다. 과학기술정보통신부는 “AWS는 주요 장애 보고 의무 사업자에 해당하며, 장애 발생 즉시 정부에 보고를 완료했다”고 밝혔다. 이어 “이번 장애는 국민이 직접 이용하는 B2C 서비스에 한정됐고, 삼성전자 등 국내 기업들은 이중화 조치를 통해 신속히 복구했다”며 “현재로서는 피해 규모가 제한적”이라고 설명했다.

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