"쿠팡 '로켓배송' 줄줄이 늦어질 판"…비상 걸린 이유

서울 시내에 쿠팡 배송 차량이 주차돼 있다. 사진=연합뉴스

쿠팡 택배기사들이 전산 장애로 배송정보 확인에 어려움을 겪고 있다. 쿠팡은 복구 작업과 원인 파악에 나섰지만 일단 배송 지연이 이어질 것으로 예상된다.

20일 업계에 따르면 이날 오후 3시께부터 쿠팡 택배기사용 애플리케이션(앱) '쿠팡 플렉스'의 전산 장애가 발생했다. 배송 정보 확인이 불가능해 발이 묶인 상황이다.

택배노조는 긴급 성명을 통해 "전국의 수많은 쿠팡 택배 노동자들이 배송 정보를 확인하지 못해 거리에서 발이 묶였다"며 "하루 두 바퀴, 오후 8시 배송을 마쳐야 하는 만큼 쿠팡 기사들은 배송 지연에 따른 불이익을 걱정하고 있다"고 밝혔다.

쿠팡은 복구 작업을 진행하면서 정확한 원인을 파악 중이다. 회사 관계자는 "배송 앱 오류 관련 배송 지연 등에 대해서는 위탁배송업체 및 기사들에 대한 어떠한 불이익도 없을 것"이라고 말했다.

이날 오후 7시30분께 쿠팡은 별도 공지를 통해 "사고 발생 4시간여만에 복구작업을 완료했다"며 "배송에는 지장 없을 것"이라고 했다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com