카카오톡 "카톡 업데이트 이전으로 못 돌아가"

우영규 카카오 부사장 국정감사 답변
"버전 2.0에서 1.0으로 롤백은 불가"

홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 지난달 23일 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프(if) 카카오' 콘퍼런스에서 카카오톡 업데이트와 관련한 발표를 하고 있다. 카카오 제공

카카오가 카카오톡 업데이트를 이전 버전으로 완전히 되돌리는 것(롤백)에 대해 "기술적으로 어렵다"고 밝혔다.

우영규 카카오 부사장은 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회의 방송통신미디어통신위원회 국정감사에 황정아 더불어민주당 의원의 "이전 버전으로 롤백이 불가능하느냐"라는 질의에 대해 이같이 답했다.

카카오는 현 시점에서 롤백은 불가능하다면서도, 올해 4분기 안에 논란이 됐던 친구탭 첫 화면을 이전 버전으로 이용할 수 있게 되살리겠다고 밝힌 바 있다. 앞서 카카오는 지난달 29일 업데이트 관련 이용자들의 불만이 빗발치자 이용자들의 요구를 수용해 기존 카카오톡 첫 화면인 친구탭의 '친구목록'을 되살리고 피드형 게시물을 별도 '소식' 메뉴로 제공하는 방식을 연내 적용할 계획이라고 밝혔다.

우 부사장은 "(카카오톡) 버전 2.0에서 1.0으로 완전히 되돌리기는 기술적으로 불가능하다"라면서 "업데이트를 안 받은 이용자는 (업데이트 이전 버전을) 쓸 수 있지만 사후수리(AS) 측면에서 문제가 있을 수 있다"고 말했다. 이어 "이용자 불편 사항을 잘 알고 있고 면밀히 살펴보고 있다. 조만간 개선될 수 있게 하겠다"고 전했다.

황 의원이 "광고 수익을 이유로 카카오톡 롤백을 하지 않는 것 아니냐"라고 묻자, 우 부사장은 "그런 이야기가 있는 것은 알고 있지만, 해당 내용은 고려 사항이 아니다"라고 잘라 말했다.

카카오는 지난달 23일 카카오톡 업데이트를 발표한 후, 이용자들로부터 혹평을 받고 있다. 업데이트 후 인스타그램과 유사한 방식으로 애플리케이션 내 친구탭이 바뀌었는데, 다수의 이용자들은 이 같은 개편에 불만을 드러낸 것이다. 실제로 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어엔 카카오톡을 롤백해달라는 후기가 빗발치며 '평점 1점 리뷰'가 이어졌다.

오세운 기자 cloud5@hankookilbo.com