우영규 카카오 부사장 "카카오톡 업데이트 롤백 불가능"

[2025 국감]
국회 과방위 국정감사에서 답변

[이데일리 양희동 기자] 카카오가 최근 이용자들의 불만을 사고 있는 이른바 ‘인스타그램’ 방식의 카카오톡 업데이트를 이전 방식으로 되돌리는 것이 기술적으로 불가능하다는 입장을 내놨다.

우영규 카카오 부사장이 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사에 출석해 카카오톡 업데이트를 이전 방식으로 되돌리는 롤백은 기술적으로 불가능하고 답변했다. 이날 황정아 더불어민주당 의원은 우영규 부사장에게 카카오톡 업데이트 이후 이용자 불편이 크다며 이를 롤백할 수 없느냐고 질의했다. 이에 우 부사장은 “기술적으로 불가능하다”고 말했다.

우 부사장은 “업데이트를 안 받은 이용자는 기존 방식대로 쓸 수 있지만 애프터서비스(A/S) 측면에서 문제가 있을 수 있다”며 “이용자 불편 사항을 잘 알고 있고 면밀히 살펴보고 있다. 조만간 개선될 수 있게 하겠다”고 했다.

우 부사장은 업계 일각에서 광고 수익 때문에 롤백을 하지 않는 지적에 대해선 “사실이 아니다”라며 선을 그었다.

황정아 의원은 “아무런 공지 없이 갑작스럽게 업데이트가 이뤄졌고, 숏폼(짧은영상)이 강제로 송출되고 있다”며 “이번 업데이트 한 번으로 카카오의 시가총액이 3조원 증발하고 앱 평점은 1.0점까지 떨어졌지만, 여전히 롤백은 허용하지 않고 있다”고 지적했다.

이번 카카오톡 업데이트가 미성년자에게 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠를 무차별하게 노출하고 있다는 황 의원의 지적에 대해선 규정을 지키고 있다는 입장을 밝혔다.

우 부사장은 “14세 미만 미성년자에 대해 맞춤형 광고를 위한 행태적 정보를 수집하지 못하게 하는 개인정보보호위원회 가이드라인을 따르고 있다”면서도 “15세 이상 이용자에 대해서는 비식별 정보에 대한 행태적 정보를 수집하고 있고, 이를 활용하고 있다. 개보위 권고사항을 따르고 사전 동의를 받을 예정이다”라고 덧붙였다.

14일 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 2025년도 국정감사에서 더불어민주당 김우영 의원의 질의 중 국민의힘 박정훈 의원의 문자메시지 공개와 관련해 여야 의원들이 설전을 벌이고 있다. (사진=연합뉴스)

양희동 (eastsun@edaily.co.kr)