5G보다 비싸고 느린 LTE 요금제, 고객 대부분 여전히 사용하는 이유는?

이통3사, 바가지 LTE 요금제 절반 신규 가입 중단
그러나 기존 가입자에 개별 공지 안해

서울의 한 휴대폰 매장 앞으로 시민이 지나가고 있다. / 뉴스1

5G보다 속도가 느린 데다 데이터 제공량이 적고, 가격도 더 비싼 LTE 요금제를 1150만명이 사용하고 있는 것으로 나타났다.

‘바가지 요금제’ 지적에 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사가 뒤늦게 LTE 요금제의 신규 가입을 막았지만, 기존 가입자에게 개별적으로 알리지 않아 상당수가 여전히 더 비싼 LTE 요금제를 사용하고 있다는 비판이 나온다.

12일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 최수진 국민의힘 의원이 과학기술정보통신부로부터 받은 ‘국내 이동통신사 3사 LTE 요금제 관련 자료’에 따르면 이통3사의 LTE 요금제는 전체 235종 중 134종(57%)이 5G 요금보다 비싸거나 비합리적이었던 것으로 조사됐다.

이에 이통3사는 올해 1~2월 자체 점검을 끝에 134종의 LTE 요금제의 신규 가입을 중단하고 보다 합리적인 5G 요금제로 전환하도록 홈페이지에 공지를 올렸다. 그러나 개별 가입자에게는 문자나 청구서 등을 통한 별도의 안내가 이뤄지지 않아, 상당수 이용자가 여전히 기존 고가 요금제를 유지하고 있는 것으로 확인됐다.

올해 상반기 기준 이통3사의 전체 회선 가입자 5693만명 중 LTE 이용자는 1150만명으로 전체의 20.2%에 달했다. 지난해 1300만명에서 150만명 정도만 줄었다. LTE 요금제의 절반 이상이 폐지됐지만 이용자 감소 폭이 크지 않아 많은 이용자가 여전히 비싼 LTE 요금을 내고 있는 것으로 분석된다.

통신사별 폐지 현황은 SK텔레콤이 63종 중 36종(52.7%), KT가 88종 중 46종(52.2%), LG유플러스가 84종 중 52종(61%)의 LTE 요금제를 폐지하고 신규 가입을 중단했다.

최수진 의원은 “이통3 사가 일부 고가 LTE 요금제의 신규 가입만 중단하고 있고 해당 바가지 요금을 이용 중인 기존 고객들에게는 개별고지를 하지 않고 있다”고 지적했다.

그러면서 “현재 이통사들은 개별 요금제 이용 가입자 현황을 영업기밀이라며 밝히지 않고 있고 과기정통부도 적극적인 이용자 고지업무와 관련 손을 놓고 있는 상황인 만큼 소비자 보호를 위한 적극적인 제도 방안을 마련할 필요가 있다”고 강조했다.

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