미래엔서해에너지도 뚫렸다… 계좌번호·카드번호 등 '고객 개인정보 유출'

미래엔서해에너지에서 고객들의 개인정보가 유출된 가운데 현재 누리집은 먹통이다. 누리집 갈무리

충남지역에 도시가스를 공급하는 미래엔서해에너지에서 고객들의 개인정보가 유출됐다.

기본적인 이름·생년월일을 비롯해 계좌번호·카드번호 등도 포함돼 있어 2차 피해로 이어질 수 있는 상황이다.

4일 미래엔서해에너지에 따르면 지난 9월 23일 오전 8시쯤 회사 시스템으로 랜섬웨어를 이용한 보안 침해 시도가 발생했다. 이후 개인정보 유출 정황을 의심해 수사기관과 추가적인 조사를 하던 중 지난 2일 오후 11시쯤 고객들의 개인정보가 외부로 유출된 것을 확인했다.

이름·생년월일·연락처·전자우편·계좌번호·카드번호 등이 해당하며, 개인별로 항목에는 차이가 있을 수 있다는 설명이다.

미래엔서해에너지는 이날 오전 10시쯤부터 고객들에게 순차적으로 문자메시지를 발송해 "현재까지 유출정보가 실제 사용된 정황은 없으나, 추가 피해 가능성을 완전히 배제할 수 없다"며 "비밀번호, CVC 값 등은 당사에서 수집하지 않아 이번 유출과는 무관하다"고 안내했다.

또 신고전화(1577-6580, 041-350-7743)와 함께 '피해 예방 요령'으로 △의심스러운 문자·전자우편·전화 수신 시 링크 클릭 혹은 회신 자제 △도시가스 사칭 연락 주의 △계좌·카드 비밀번호 수시 변경 등을 공지했다.

미래엔서해에너지는 "고객 피해를 최소화하기 위해 즉각적인 대응체계를 가동 중이다. 서비스 정상화와 추가 피해 예방을 위한 모든 조치를 다 하고 있다. 추석 연휴를 포함한 주말에도 콜센터를 정상 운영하오니 문의사항은 당사로 언제든 연락 바란다"며 "다시 한 번 개인정보 유출로 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다. 관계기관과 협력해 고객 피해 최소화와 서비스 정상화를 앞당기기 위해 노력할 것을 약속드린다"고 강조했다.

그러면서 "2차 피해 예방을 위한 우선조치 등의 사유로 요금청구서 발송 등 주요 고객서비스 일부가 지연될 수 있다"고 덧붙였다.

한 고객은 "콜센터로 전화했지만 한참이 걸려 통화가 이뤄졌다. 72시간 내 조치사항과 향후 조치계획 등을 문의했지만 기본 메뉴얼 대답뿐이었다"고 지적한 뒤, "도시가스 방문점검 등은 어떻게 안심을 시킬 건지 등에 대해 항의했다"며 분통을 터뜨렸다.

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