국내 최초·최대 크루즈, 원조 토종 OTA 실시간 온라인 글로벌 예약플롯폼 크루즈TMK…창립 21주년

크루즈TMK(투어마케팅코리아) 수장 이재명 대표…“크루즈산업은 높은 잠재력과 성장가능성 매우 큰 종합문화예술 집결판”

통상적으로 OTA(Oniine Travel Agency;온라인여행사)를 통해 해외여행을 가기위한 다양한 루트 즉 항공권예약부터 현지 목적지 호텔리조트들을 예약하는 것이 이젠 엄연히 일상이자 하나의 툴이 됐다.

이른바 IT기술의 접목으로 어찌보면 지구촌 여행산업을 한단계 끌어올려 소비자 즉 예비 여행자들에게 편리함을 제공하는 대표적인 트렌드로 굳건한 자리매김을 해오고 있다.

대부분의 OTA가 오래전부터 호텔리조트를 묶어놓은 플랫폼부터 다양한 경쟁력의 콜라보를 통해 새롭게 런칭을 했지만 살아남은 토종 OTA는 찾아보기 어렵다. 미국 혹은 중국의 규모의 경제학을 기반으로 생존을 해왔기에 토종은 버티고 이겨내기가 버거운게 현실이기 때문이다.

올해 창립21주년을 맞이한 국내최초이자 최대규모의 토종 크루즈 OTA 실시간 온라인 예약 플롯폼 크루즈TMK의 이재명 대표는 온리(오직) 크루즈산업에 투신해 현재까지 약 30여년 글로벌 비즈니스를 일궈놓아 전형적인 프론티어(개척자)로서의 또렷한 행보가 주목을 끌고 있다.

플라이트&크루즈 연간 모객 1위…전체 수요의 약 30% 차지하는 크루즈TMK의 위용

지난 2004년 (주)투어마케팅코리아를 설립해 본격적인 크루즈산업에 뛰어들어 세계적인 메이저 선사 로얄캐리비안크루즈 GSA(한국총판대리점)을 시작으로 약 1년 6개월여전부터는 GSA가 아닌 PSR(파트너쉽) 개념으로 로얄캐리비안크루즈 포함 셀러브리티크루즈, 실버시크루즈, 디즈니크루즈, 노르웨이지안크루즈, 카니발크루즈, MSC크루즈, 리젠트세븐시즈크루즈, 아자마라크루즈, 크리스탈크루즈, 바이킹리버 및 바이킹오션크루즈 등 메이저 4대 선사를 비롯해서 약 12개 크루즈선사의 파트너쉽을 체결해 연간 1만명 이상의 플라이트&크루즈(Flight&Cruise) 모객을 기록해왔다.

(주)투어마케팅코리아의 실시간 온라인 크루즈 예약 플랫폼 크루즈TKM 이재명 대표는 “상생과 공생 그리고 영혼이 있는 그런 크루즈산업의 선두주자로서의 자부심이 매우 큰데 저희 크루즈TMK의 경우 로얄캐리비안, 카니발, MSC 등 메이저선사와 더불어 전세계의 크루즈셀렉션을 다 구성해 손님들 입장에서는 각각의 선사들을 개별적으로 컨택하지 않고 크루즈TMK를 통하면 모든 정보를 편리하게 알 수 있고 예약까지 할수 있다는 큰 메리트를 제공“한다며 ”크루즈여행의 미덕은 배 안에서 잠을 자고 엔터테인먼트부터 F&B(식음료)가 다 배 안에 있고 수십여개의 객실 카테고리며 2천여개의 객실 수용이 가능하고 수백여명의 승무원들의 친절한 서비스를 받을 수 있는 하나의 종합예술과 같고 손님들에게는 종합선물세트와도 같다“고 밝혔다.

시대와 세대의 변화 때문일까. 기존의 크루즈연령층이 60대에서 50대로 이젠 흔히 말하는 MZ세대(10대 중반부터 40대 초반까지)로의 수요가 점차 늘어나며 크루즈여행에 대한 시간의 가치가 크게 고려가 되는 분위기다.

이 대표는 “크루즈의 진정한 매력은 예를 들어서 동부지중해를 가려면 여러번 복잡하게 비행기를 또 육로에서의 차량 등을 통해 돌아다녀야하는데 크루즈를 타고 기항지에서 섬들을 편안하게 한번에 갈수 있고 식사, 공연, 안전함에, 또 합리적인 비용까지 사실상 단품상품의 끝판왕이 바로 크루즈”라며 “심지어 크루즈안에서 대형 쇼와 카지노, 쇼핑 등도 번거로움 없이 한번에 크루즈에서 해결이 되기에 크루즈 경험을 하신분들은 그래서 두번세번 크루즈를 다시 찾게 된다”고 말했다.

20여년 숙련된 크루즈전문가들 포진, 실시간 응대와 안전·안심 크루즈여행 보장

그렇다면 크루즈TMK 수장 이재명 대표가 꼽는 크루즈TMK만의 진정한 경쟁력은 무엇일까?

이에 대해 이재명 대표는 “각각의 크루즈 선사본사에 직접 전화를 하면 영어소통에 대한 부담감도 있고 실제 메일을 보내도 회신은 한국과 달리 매우 늦기 마련인데 크루즈TMK는 대형 선사 즉 메이저 크루즈선사뿐 아니라 10여개 이상의 각각의 시스템에 따라 움직이는 크루즈선사들에 대한 전문성과 경험을 통해 빠른 피드백과 효율적이고 편리한 정보제공, 여기에 크루즈TMK만의 단독 프로모션 등을 통해 다양한 혜택까지 제공“받을수 있다며 ”다른 크루즈 채널과 확연히 차별화된 크루즈 실시간 응대와 안전하고 안심하고 크루즈여행을 할수 있도록 숙련된 전문가들이 자리를 지키고 있는 곳이 저희 크루즈TMK“라고 강조했다.

크루즈TMK는 지난 2004년 로얄캐리비안크루즈GSA로 지금까지 총 12개의 크루즈선사들의 파트너사로 지난 2011년 국내 최초 글로벌크루즈 실시간 온라인 예약시스템을 런칭해 사실상 원조 크루즈 토종 OTA로 현재까지 매년 1만명 이상의 크루즈여행자들에게 안전하고 편안한 크루즈여행을 책임져오고 있다.

크루즈TMK 이재명 대표는 “한때 연간 2천만명 이상의 출국자가 있을때 크루즈수요는 1만명에 불과해 너무 적은거 아니냐는 얘기도 있었지만 그럼에도 1만명의 플라이트&크루즈 수요는 성장 잠재력 큰

크루즈시장에서 의미있는 수치“라며 ”앞으로도 크루즈TMK는 리치마켓을 겨냥한 럭셔리크루즈 및 지역적으로 아주 특색있는 곳을 가는 높은 퀄리티의 서비스를 순차적으로 넓혀나갈 계획“이라고 밝혔다.

한편 크루즈TMK는 글로벌선사와의 실시간 연동 시스템을 통해 신속하고 정확한 예약 서비스와 전담크루즈 직원 1:1 상담, 여행 전 과정 사후 지원을 제공해 처음 크루즈를 이용하는 고객들에게 안심하고 여행을 준비할수 있게금한다. (주)투어마케팅코리아의 국내 최초 실시간 온라인 크루즈 예약 플랫폼 크루즈TMK는 전 세계 25,000개 이상의 운항일정과 다양한 객실등급, 프로모션 요금 검색 및 실시간 예약서비스를 통해 약 6천여개 일정과 1만8천여 출발일을 실시간으로 지원하고 있다.

강석봉 기자 ksb@kyunghyang.com