“전소 시스템 대구 이전 복구에 4주”…취약계층 복지 서비스 ‘행복e음시스템’ 다음달 수작업 할수도

국정자원 화재 큰 혼란은 없었지만...앞으로 3주 ‘고비’

29일 김정기 대구시장 권한대행이 대구시 자체시스템 175종이 운영되고 있는 대구통합전산센터를 방문해 원격지 백업체계 및 재해복구시스템, 기타 전기 및 소방시설 등을 점검하고 있다. 대구시 제공

지난 26일 발생한 국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 정부 전산 시스템 647개가 중단됐다가 순차적으로 복구되고 있어, 휴일을 보낸 첫 날 지역사회에 '민원 대란'은 발생하지 않았다.

하지만 29일 정부는 "전소된 96개 시스템을 대구센터로 옮겨 복구하는 데 약 4주 정도가 소요될 것으로 예상된다"고 밝힘에 따라, 국가정보시스템 완전 정상화에는 사실상 장기전이 불가피할 것으로 보인다. 여기에는 취약계층 복지와 관련된 '행복e음시스템'이 포함돼 있다.

국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 정부 전산 시스템 647개가 중단됐다가 순차적으로 복구되고 있다. 29일 정부는 "전소된 96개 시스템을 대구센터로 옮겨 복구하는 데 약 4주 정도가 소요될 것으로 예상하고, 전소된 96개 시스템을 대구센터로 옮겨 복구한다. 김진홍 기자

특히 취약계층과 연계된 복지 서비스가 3주 안에 복구되지 않으면 행정이 마비 될 우려가 예상됨에 따라 대구시 등 지역 행정기관들이 촉각을 곤두세우며 대책 마련에 나섰다.

중앙재난안전대책본부에 따르면 이날 12시 기준 장애가 발생한 647개 시스템 중 62개 시스템이 복구돼 가동됐고, 이중 1등급 업무는 16개, 44.4%가 정상화됐다.

대표적으로 사회서비스 전자바우처, 사회보장정보원 차세대바우처 시스템, 행복e음 시스템 등이 '먹통'인 상태다. 국가아동학대 정보시스템과 행복e음시스템은 접속이 불가하며, 차세대바우처 시스템은 결제 불가로 본인부담으로 처리되는 중이다.

대구시 관계자는 "정부24와 무인민원발급 등은 이용이 가능해져 큰 고비는 넘겼다"며 "하지만 연동돼 있는 일부 데이터가 제공되지 않는 등 일부 업무에 차질을 빚고 있다"고 말했다.

문제는 취약계층의 복지와 관련된 시스템 복구가 다음달 20일 이전까지 이뤄지지 않으면 일선에서 '대혼란'이 일어날 수 있다는 점이다. 아이돌봄 서비스, 보육통합 정보시스템 등은 29일 복구가 됐지만, 주민전산망과 연계되는 사회보장정보원 차세대바우처 시스템, 국가아동학대 정보시스템, 행복e음시스템은 복구가 되지 않아 일부는 '수기'로 진행하고 있다.

특히 기초생활수급자에게 지급되는 생계급여는 지난 20일 지급이 완료됐고, 자활급여의 경우 대구시에서 구·군에 관련 예산을 지급한 터라 당장 문제는 없다. 하지만 관련 시스템이 다음달 17일 전까지 복구 되지 않으면 이와 관련된 행정이 '수기'로 진행돼야 해 시민과 최접점에 있는 읍·면·동 행정복지센터의 업무 가중으로 인한 시민 불편은 불 보듯 뻔한 것이다.

이에 대구시는 지난 27일 오전 1시10분부터 '지역재난안전대책본부'를 가동하고 시민 불편 최소화를 위한 조치를 추진 중이다.

지난 28일 오후 4시에는 김정기 대구시장 권한대행 주재로 관계부서와 구·군이 참여하는 회의를 열고 관련 대책을 논의했다. 대구시와 산하 구·군은 개별 홈페이지를 통해 민원접수 대체 사이트와 민원신청 방법을 신속하게 안내하고, 각 기관 민원실에서는 오프라인(방문, 서신 등)을 통한 민원 접수 및 처리가 원활히 이뤄질 수 있도록 수기접수 체계를 가동하도록 했다.

이와 함께 김 대행은 29일 오전 9시에 중앙재난안전대책본부 회의에 화상으로 참여한 후, 오전 10시 중구청 민원실을 방문해 민원 처리 상황을 점검했다.

대구시 관계자는 "10월20일 이전에만 시스템이 복구되면 이번 화재로 인한 혼란은 없을 것"이라며 "시스템 복구가 더딘 상황에 대비하고자 읍·면·동 인력 지원 방안도 검토하는 의견이 나오고 있다"고 전했다.

김정기 대구시장 권한대행은 "이번 사고로 인한 시민들의 불편이나 불이익이 없도록 관계부서 및 구·군에서는 수기처리 등 대체수단 마련, 기한연장 및 소급처리 등 필요한 조치를 적극 시행해 달라"며 "시민들은 다소 불편함이 있더라도 TV, 대구시 공지 및 콜센터 등을 통해 최신상황을 확인해 주길 당부한다"고 말했다.

신헌호 기자 shh24@idaegu.com