“숫자가 답이다”…매출 올린 소상공인의 조력자, ‘소상공인365’

소진공의 빅데이터 플랫폼 ‘소상공인365’
데이터로 메뉴 바꾼 토스트 가게, 매출 43.5%↑
직관적 UI·객관적 데이터, 전문교육 없이 활용

#창업 1년 차 토스트 가게 사장 석효정 씨. 어떤 메뉴가 인기를 끌지 늘 고민하던 그는 소상공인시장진흥공단의 '소상공인365'를 접했다.

상권·고객 분석 결과, 주변 수요층이 관공서와 학교라는 사실을 확인했고 이에 맞춰 단체 주문과 세트 메뉴를 새로 기획했다. 그 결과 매출은 전년보다 43.5% 늘었고, 단체 주문이 잇따르면서 고객 반응도 곧바로 나타났다.

29일 소진공에 따르면 소상공인365는 창업 준비와 경영 혁신을 지원하기 위해 맞춤형 정보를 제공하는 빅데이터 플랫폼이다. 상권 분석, 경영 진단, 트렌드 정보를 직관적으로 제시해 소상공인이 경영 현장에 바로 활용할 수 있도록 돕는다.

이에 공단은 더 많은 소상공인과 예비 창업자에게 알리기 위해 지난 5월 29일부터 7월 4일까지 '2025 소상공인365·공공데이터 숏폼 영상 공모전'을 열었다.

공모전에는 총 71건이 접수됐으며, 1차 위원회 평가와 2차 대국민 투표를 거쳐 최종 6개 우수작이 선정됐다. 수상자들은 "홍보를 넘어 실제 매장 경영 성과로 이어졌다"고 입을 모았다.

최우수상을 받은 석 씨는 "데이터를 근거로 메뉴를 구성하니 손님들이 원하는 것을 맞춰줄 수 있었다"라며 "매출 상승은 물론 가게 운영에 대한 자신감도 얻었다"고 말했다. 생업에 쫓기더라도, 이제는 방대한 정보를 손쉽게 확인할 수 있는 든든한 지원군을 얻게 된 것이다.

아르바이트생의 적극적 활용도 눈길을 끈다. 우수상 수상자인 아르바이트생 전유진 씨는 자신이 근무하는 가게의 매출 하락을 해결하기 위해 '소상공인365'를 활용했다.

전 씨가 고객·매출 데이터를 분석한 결과, 단골은 유지되지만 신규 고객 유입이 거의 없었고, 메뉴 구성도 계절 변화에 제대로 대응하지 못하고 있었다. 그는 이를 토대로 사장에게 비수기용 디저트와 세트 메뉴 전략을 제안했고, 매출은 개선됐다.

전 씨는 "클릭 한 번으로 가게의 고객 이력과 매출 흐름을 바로 확인할 수 있어 신기했다"며 "감이 아닌 데이터 분석을 통해 문제를 짚자 해법이 보였다"고 설명했다.

'소상공인365'는 사장만의 도구가 아니었다. 아르바이트생도 직접 데이터를 확인하며 매장 운영 개선에 참여할 수 있었고, 이는 곧 가게 운영에도 보탬이 됐다. 전 씨는 "그냥 흘러가는 것만 같았던 아르바이트 경험이 데이터 분석과 연결되니, 경영에 직접 참여한 듯한 성취감을 얻었다"며 새로운 미래에 대한 꿈을 밝혔다.이번 공모전은 '소상공인365'가 단순한 정보 제공을 넘어 실질적인 경영 성과로 이어지는 플랫폼임을 입증했다. 수상자들은 직관적인 사용자 인터페이스(UI)와 객관적인 데이터 덕분에 별도 교육 없이도 손쉽게 활용할 수 있다는 점을 장점으로 꼽았다.

공단은 앞으로 숏폼 영상 콘텐츠를 유튜브 광고로 송출하고, 소상공인 간담회와 설문조사를 통해 현장 의견을 반영하는 등 플랫폼 활성화에 지속적으로 나설 계획이다.박성효 소진공 이사장은 "숏폼이라는 친근한 형식 덕분에 소상공인365의 성과가 대중에게 효과적으로 전달됐다"며 "데이터 기반 의사결정이 현장의 성과로 이어지는 경험을 더 많은 소상공인에게 확산해 나가겠다"고 강조했다.

세종=강승구 기자 kang@dt.co.kr

2025년 소상공인365·공공데이터 숏폼 공모전 최우수상 수상자인 석효정 대표가 운영하는 가게 내부 전경 [소상공인시장진흥공단 제공]

2025년 소상공인365·공공데이터 숏폼 공모전 최우수상 “감으로 시작해서 이젠 데이터로 장사해요!”의 화면 일부 [소진공 제공]

‘소상공인365’ 내 상권분석 화면 [소진공 제공]