"닭가슴살 섞고 중량도 슬쩍 줄이더니"···결국 가격까지 일제히 올렸다

[서울경제]

서울 지역 대다수 교촌치킨 매장에서 매장 가격보다 배달앱 가격을 2000원 올려 받는 '이중가격제'를 시행 중인 것으로 나타났다. 최근 교촌치킨은 순살시킨 메뉴에 닭가슴살을 섞고 중량은 700g에서 500g으로 줄여 사실상 가격을 인상한 바 있어 고객들의 부담이 더욱 늘어난 것으로 파악된다.

29일 프랜차이즈 업계에 따르면 서울 지역 교촌치킨 가맹점주는 이달 19일부터 배달 플랫폼인 배달의민족과 쿠팡이츠에서 허니콤보와 레드콤보, 간장콤보, 반반콤보 메뉴의 가격을 2000원씩 올렸다. 이에 따라 허니콤보의 가격은 2만3000원에서 2만5000원으로 올랐다.

이번 가격 인상은 교촌치킨 본사와 서울 지역 가맹점주의 협의에 따른 조치로 알려졌다. 교촌치킨 가맹점주 협의회는 서울 지역 가맹점의 90% 이상이 이같이 가격을 인상한 것으로 파악했다. 서울 지역 외 교촌치킨 가맹점주는 가맹본사가 정한 권장 소비자 가격을 따르거나, 가맹본사와 별도 협의 없이 약 2000∼3000원씩 배달 메뉴 가격을 인상한 것으로 파악된다고 가맹점주 협의회는 전했다.

이번 가격 인상은 배달앱 수수료 부담 때문이라고 점주들은 주장하고 있다.

앞서 교촌치킨은 이달 11일부터 닭다리살만 쓰던 순살치킨 메뉴에 닭가슴살을 섞고, 중량은 700g에서 500g으로 줄여 사실상 가격을 인상했다는 비판을 받았다. 이어 일부 교촌치킨 가맹점주는 이미 이달 초부터 가맹본사가 설정한 권장 소비자 가격보다 배달 메뉴 가격을 올려 판매하기 시작했다.

교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비 관계자는 "가맹점주에게 이중가격제(배달 전용 가격제) 도입으로 발생할 수 있는 고객 불만과 혼란을 최소화할 수 있도록 요청했다"고 전했다.

한편, 앞서 bhc치킨도 가맹본사가 지난 6월부터 점주가 배달 치킨 가격을 자율적으로 정할 수 있도록 하자 상당수 가맹점이 가격을 2000원가량 올려 판매하고 있다. 자담치킨은 치킨 브랜드 가운데 처음으로 지난 4월부터 이중가격제(배달가격제)를 도입해 배달 메뉴 가격을 매장보다 2000원 높게 책정했다. 맥도날드와 롯데리아, 버거킹, 맘스터치, KFC도 배달 메뉴 가격이 더 비싸다.

강신우 기자 seen@sedaily.com