26일 오후 8시40분부터 업무 일시 중단 주민등록증·모바일신분증 확인 필요한 계좌개설·인증서발급·간편비밀번호 재등록 및 국민지갑 일부 서비스 등 일시중단 운전면허증과 여권 등 다른 인증수단 필요
신한은행 SOL 뱅크 고객 안내문 갈무리.
[이데일리 김나경 기자] 대전 국가정보자원관리원 화재로 은행 앱에서 주민등록증·모바일신분증 인증이 필요한 입출금계좌 개설 등 일부 서비스가 중단됐다. 고객들은 실물 운전면허증이나 여권 등 다른 진위확인 수단을 활용해야 한다. 인증서 발급, 간편 비밀번호 재등록, 국민지갑 일부 서비스 등 중단으로 고객 불편이 예상되는 가운데 은행들은 불편을 최소화하기 위해 유관부서 간 협의를 이어가고 있다.
은행들은 지난 26일 밤 긴급 공지를 통해 “행정안전부 시스템 점검으로 일부 서비스가 원활하지 않다”며 “주민등록증, 모바일신분증 진위확인 서비스 업무가 중단된다. 이용에 불편을 드려 죄송하다”고 안내했다.
27일 오전 8시 30분 기준 은행 앱에서는 실물 주민등록증, 모바일신분증과 연계되는 각종 서비스들이 중단됐다.
고객들은 주민등록증·모바일신분증 인증을 통한 입출금계좌 개설, 인증서 발급, 간편 비밀번호 재등록 등의 서비스를 이용할 수 없다. 입출금계좌를 새로 만들려면 실물 운전면허증이나 여권 등 다른 진위확인 수단이 필요하다.
국세수납, 전자문서 지갑 발급, 국민비서, 공공마이데이터 등 행안부 시스템과 연계된 다른 서비스들도 줄줄이 중단됐다.
현재로서는 서비스 재개 시점을 알 수 없다. 은행들은 “행안부의 시스템 점검·복구가 완료될 때까지 중단한다”고 공지하고 있다.
은행들은 당국의 지침을 기다리는 한편 고객 불편 최소화를 위해 방안을 찾고 있다. 은행권 관계자는 “유관부서가 국가정보자원관리원 화재 영향도를 지속적으로 모니터링하고 있다”며 “사업부서와 긴밀히 협의해 대고객 불편을 최소화할 수 있도록 대응하겠다”고 말했다.
한편 정부는 국가정보자원관리원 화재 대응을 위해 이날 오전 8시 위기 경보를 ‘심각’ 단계로 격상하고 중앙재난안전대책본부를 가동했다.
