회장님 ‘한마디’에 직원 수천명 일사불란…이런 기업 이젠 못 버틴다 [Book]

맥킨지 비밀수업
다나 마오르·한스버너 카스·컬트 스트로빈크·라미쉬 스리니바산 지음
박세연 옮김, 문학동네 펴냄
글로벌 CEO 24명이 검증
맥킨지, 리더십 성공사례 담아

챗GPT

직장인 대부분은 상사에게 비밀이 있다. 상사와 부하 직원 간에 위계가 있어 업무적인 고민조차 솔직하게 털어놓기 어렵기 때문이다. 그래서 보통 조직의 리더가 되면 가깝게 지내던 동료도 모두 사라지고 함께 편하게 이야기를 나눌 상대도 없어져버린다. 이 같은 금기의 벽을 깨려면 어떻게 해야 할까. 세계적 컨설팅 그룹인 맥킨지는 리더가 팀원들에게 ‘모두가 자신의 생각에 동의할 필요는 없고 오히려 반대 의견을 기대한다’는 점을 강조하라고 조언한다. 열띤 논쟁을 일으켜 누구든 자기 의견을 이야기할 수 있는 분위기를 만들어야 한다는 것이다.

신간 ‘맥킨지 비밀 수업’은 다나 마오르 인재·조직 성과 글로벌 공동책임자를 비롯한 맥킨지의 핵심 인물들이 맥킨지가 운영해온 비공개 최고경영자(CEO) 리부트 프로그램 ‘바우어포럼’을 바탕으로 오늘날 조직 운영에 필요한 진정한 리더십에 대해 정리했다. 여기에는 맥킨지 코칭 12가지와 글로벌 CEO 24명이 검증한 리더십 성공 사례가 담겼다.

책은 현대사회에서 리더에게 요구되는 6가지 필수 요건으로 겸손과 확신, 이타심, 취약성, 회복탄력성, 유연성을 꼽았다. 이 가운데 취약성은 어떤 약점이라도 스스로를 솔직하게 드러내야 한다는 의미다. 하지만 자칫 자신의 취약성을 잘못 드러냈다가는 리더가 나약해 보이거나 쉽게 영향력을 잃어버릴 수 있기 때문에 솔직하되 존재감을 확고히 하는 지혜가 필요하다. 노바티스에서 CEO를 지낸 댄 바셀라는 “솔직하다는 말은 자신의 생각을 모두 드러내는 게 아니라 진정성을 갖춰야 한다는 뜻”이라고 설명했다.

이타심도 마찬가지다. 자신을 증명해내야 한다는 압박감이 지나치면 구성원들의 좋은 아이디어를 열린 마음으로 받아들이기 어렵다. 저자들은 리더가 언제나 정답을 알고 있어야 하고 항상 옳은 선택을 해야 한다는 부담감을 떨쳐내고, 대신 조직 입장에서 무엇이 최선인지 고민하는 데 노력을 기울여야 한다고 조언한다. 직장 내에서 강한 자존심은 사내 정치나 자기과시, 오만 등 사람들이 함께 일하기를 꺼리게 만드는 여러 태도의 원인이 된다는 지적이다.

내면의 6가지 필수 요건을 점검한 뒤 자기 자신을 넘어설 수 있는 방법으로는 목표 내재화하기, 용기 불어넣기, 권한 위임하기, 진실을 말하도록 격려하기, 두려움 없이 배우기, 공감을 불어넣기 등 6가지 전략을 제시했다. 특히 저자들은 “제왕적 CEO가 군림하는 시대는 끝났다”며 “오늘날 최고의 리더는 통제가 환상에 불과하다는 사실을 이해한다. 리더 자신이 모든 업무를 관리할 수 없다는 사실을 고려할 때 오직 자신만이 통제할 수 있는 영역이 무엇인지 확인해야 한다”고 강조한다.