[앵커 한마디] "통화량이 많아 연결이 불가합니다"

놀란 마음에 급히 전화를 걸어봅니다.

그러자 돌아온 답.

"롯데카드입니다. 개인정보 유출 관련 업무는 앱 또는 전용 URL 문자 발송으로 빠르게 처리할 수 있습니다."

빠르게 처리된다길래 이번엔 앱으로 들어가봅니다.

그러자 돌아온 답.

"접속자가 많아 잠시 대기 중입니다."

더 답답해진 마음에 다시 전화를 걸어봅니다.

그러자 돌아온 답.

"고객님 지금은 통화량이 많아 상담사 연결이 불가합니다."

상담사들은 또 무슨 고생인가 싶어 다시 전화 거는 걸 주저합니다.

정보도 털리고 시간도 날리고 속도 타들어 가고…

어제, 오늘 여러 시청자들께서 겪었을 법한 상황입니다.

통신사도 카드사도 가입 전엔 '극진'하더니 사고 후엔 '먹통'입니다.

그냥 이렇게 털리면서 살아야 하는 것인가.

앵커 한마디였습니다.