"황금연휴" 접속자 '우르르'…코레일 예매 먹통에 "3시간 연장"

모바일 앱 통해 팝업 공지로 안내
오전 7시 예매 개시 시간부터 접속 장애
단계적 정상화 중…18일 예매는 13시까지

[이데일리 이다원 기자] 한국철도공사(코레일)가 17일 오전 추석승차권 예매 접속 지연 사태 이후 예매 마감 시간을 오후 1시에서 오후 4시로 3시간 연장하기로 했다고 밝혔다.

한국철도공사(코레일)는 17일 추석 열차 승차권 예매 마감 시간을 기존 오후 1시에서 3시간 늘린 오후 4시까지로 연장한다고 공지했다. (사진=모바일 애플리케이션 ‘코레일톡’ 캡쳐)

코레일은 이날 오전 7시부터 일반 이용객을 대상으로 모바일 애플리케이션(앱) ‘코레일톡’과 홈페이지 등을 통해 경부·경전·경북·대구·충북·중부내륙·동해·교외선에 대한 추석승차권 예매를 진행했다.

하지만 예매 시작 시간인 오전 7시부터 두 시간가량 접속 지연 등 장애가 발생해 이용객이 불편을 겪자, 예매 마감 시간을 오후 4시까지 연장키로 했다.

현재 모바일 앱 코레일톡에는 관련 공지 팝업 창을 표출한 상태다.

코레일은 평소 명절보다 두 배가량 연휴 기간이 늘면서 많은 접속자가 한꺼번에 몰리면서 시스템 장애가 발생한 것으로 보고 있다.

코레일 관계자는 “긴급 조치에 착수했고 단계적으로 시스템을 정상화하는 중”이라며 “추석 연휴 기간이 아닌 일반 승차권 예매는 정상 진행 중”이라고 설명했다.

홈페이지 등을 통해 주요시간별 잔여석 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 기능은 작동 중이다.

오는 18일로 예정된 호남·전라·강릉·장항·중앙·영동·태백·서해·경춘선에 대한 일반 탑승객 추석승차권 예매는 예정대로 오전 7시부터 오후 1시까지 가능하다.

코레일 측은 “추석 연휴 열차 승차권 예매 접속 지연에 대해 깊이 사과드린다”며 “앞으로 동일한 문제가 발생하지 않도록 시스템을 철저히 점검·보완해 안정적인 예매 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

이다원 (dani@edaily.co.kr)