‘도심 속 웰니스 성지’ 웨스틴 서울 파르나스, 9월 15일 문 연다

서울 강남구 삼성동에 위치한 웨스틴 서울 파르나스가 약 14개월의 공사를 끝내고 오는 15일 개관한다.

파르나스호텔㈜은 지난 12일 기자 간담회를 열고 프리미엄 어반 웰니스 호텔 ‘웨스틴 서울 파르나스(The Westin Seoul Parnas)’의 운영 전략을 발표했다.

여인창 파르나스호텔 대표이사는 “이제 호텔은 몸과 마음을 재충전하고 일상의 루틴을 유지하며 여가를 즐기는 복합적 공간으로 진화하고 있다”며 “모든 고객이 공통적으로 추구하는 삶의 핵심 가치는 ‘웰니스’”라고 강조했다.

여 대표이사는 이어 “파르나스호텔이 지향하는 라이프스타일 가치와 가장 이상적인 시너지를 창출할 수 있는 글로벌 브랜드로 메리어트 인터내셔널의 웨스틴을 선택했다”고 설명했다.

국내 호텔 최초 내 폰으로 다 되는 ‘스마트 버틀러’ 도입

총 564개 객실을 보유한 웨스틴 서울 파르나스는 국내 호텔 업계 최초로 DCX(Digital Customer Experience) 운영 모델을 도입한다.

개관 기념 미디어 간담회에서 처음 공개한 투숙객 전용 모바일 플랫폼 ‘스마트 버틀러(Smart Butler)’는 고객 여정 전반을 데이터 기반으로 분석·관리해 개인화한 디지털 여정을 제공한다.

고객은 QR 코드 접속만으로 호텔 전반의 정보를 확인할 수 있으며, IoT 기술을 활용해 객실 설비 제어, 호텔 프로그램 예약, 인룸 다이닝 주문 및 진행 현황 확인까지 가능하다.

조식 뷔페나 수영장 등 주요 시설의 혼잡도를 실시간으로 확인해 대기 시간을 최소화하고, AI 기반 맞춤형 추천 기능을 통해 고객의 취향과 니즈에 최적화된 서비스를 실시간으로 제공받을 수 있다.

‘스마트 버틀러’를 포함한 웨스틴 서울 파르나스의 디지털 시스템에서 축적된 고객 정보는 파르나스호텔이 독자 개발한 CX(Customer Experience) 플랫폼에서 정밀하게 분석한다.

이를 통해 고객 이용 패턴과 반응을 면밀히 파악하고, 맞춤형 서비스 제공과 동시에 실시간 VOC(Voice of Customer) 기반의 신속한 피드백 대응이 가능하다.

더 나아가 이러한 분석 결과는 신규 서비스 기획, 마케팅 전략 수립, 운영 효율화 등 등에 폭넓게 반영할 예정이다.

총 564개의 객실은 게스트 룸부터 프레지덴셜 스위트까지 8가지 유형으로 구성하며, 특히 최상층 프라이빗 라운지 ‘웨스틴 클럽’ 혜택이 제공되는 클럽 객실은 144실로 전체의 약 26%를 차지한다.

전 객실에 웨스틴 브랜드의 시그니처 ‘헤븐리 베드(Heavenly Bed)’와 침구 컬렉션, 그리고 숙면 프로그램을 준비했다.

국내 최대 규모의 호텔 클럽 라운지 ‘웨스틴 클럽’

웨스틴 서울 파르나스의 클럽 라운지 ‘웨스틴 클럽’은 호텔 최고층인 30층에 자리하며, 총 702㎡ 규모로 국내 호텔 클럽 라운지 가운데 최대 규모를 자랑한다.

최대 149명이 동시에 이용할 수 있는 이 공간은 곡선형 외관을 따라 펼쳐진 전면 유리창 너머로 한강과 선정릉을 아우르는 서울 도심의 파노라믹 뷰를 감상할 수 있다.

웨스틴 클럽은 564개 객실 중 144개 해당하는 클럽 객실 투숙객에 한해 이용이 가능하다.

두 개 층 규모로 조성한 ‘코스모폴리탄’ 피트니스 클럽은 총면적 약 6000㎡ 이상을 자랑하며, 최고급 피트니스 설비와 맞춤형 프로그램을 갖춘 도심 속 대표 웰니스 허브다.

프리미엄 피트니스 브랜드 ‘테크노짐(Technogym)’의 최첨단 운동기구를 비롯해, 전문가의 맞춤형 트레이닝과 식이 컨설팅이 결합된 체계적인 건강 관리 프로그램을 마련했다.

특히 골프 스윙 분석기와 AR 기반의 퍼팅 훈련 시스템 등 골프 특화 콘텐츠, 봉은사 전경을 조망할 수 있는 실내 수영장, 최고 수준의 유압 피트니스 기구를 갖춘 프라임 모션 센터(Prime Motion Center)를 도입했다.

여기에 최대 1200명을 수용할 수 있는 ‘하모니 볼룸(Harmony Ballroom)’과 호텔 30층에서 탁 트인 도심 전경을 배경으로 행사를 진행할 수 있는 ‘아펙스 룸’ 등 행사의 규모와 성격에 따라 다양하게 선택할 수 있는 7개의 연회장을 갖췄다.

매일경제