KT 소액결제 피해 예방하려면…결제 원천차단 하세요

일반 한도 차단부터 추가 보안 인증, 원천 차단까지
상품권 결제 시 패스 앱 인증만 활용하도록 정책 변경

서울 종로구 KT 광화문 이스트 사옥. 2020.7.2/뉴스1 ⓒ News1 이승배 기자

(서울=뉴스1) 이기범 기자 = KT(030200) 소액 결제 사태가 확산되면서 이용자 불안도 커지고 있다. 특히 불법 초소형 기지국을 통해 이용자 모르게 결제가 이뤄졌다는 분석이 나오고 피해금이 1억 7000만 원에 이르는 것으로 나타나자 피해 예방을 위한 소액 결제 차단 방법에 관심이 쏠리고 있다.

11일 KT에 따르면 소액 결제 차단 방법은 크게 세 가지다. △기본 한도 차단 △강화된 보안 차단 △원천 차단 등이다.

전날 정부서울청사에서 열린 KT 고객 무단 소액결제 침해사고 브리핑에서 KT 관계자는 "추가 피해 방지를 위해서 저희가 한 세 가지 정도를 결제 차단 방식으로서 운영하고 있다"며 "하나는 원천 차단 방식이고, 다른 하나는 일반 차단 형태로 현재 이용하고 있는 한도를 제로로 낮추는 방향, 또 결제하는 데 있어서 2차 인증을 강화하는 게 있다"고 설명했다.

가장 손쉬운 방법은 기본 한도 차단이다. KT닷컴이나 마이케이티앱 등 온라인을 통해 한도를 0원으로 설정하거나 이용 동의 철회를 통해 소액 결제 서비스 이용을 중단하는 방식이다. '마이→요금/서비스→요금조회→휴대폰결제 내역' 메뉴를 통해 설정할 수 있다.

그러나 개인정보 유출 정도에 따라 해커가 이 같은 한도 설정을 풀 가능성이 있다.

추가 보안 설정을 하는 방안도 있다. 114 고객센터를 통해 비밀번호 서비스(ARS 안심인증) 신청을 하면 결제 시 ARS 통화를 통해 결제를 확인하는 단계가 추가 된다. KT는 추가 비밀번호 인증이나 지문 등 생체인증을 거치는 방안도 준비 중이다.

가장 확실한 방안은 원천 차단이다. 휴대폰 소액 결제를 완전히 차단하고 싶은 경우 전담 고객센터(080-722-0100)에 연락해 소액 결제 원천 차단을 신청하면 영구적으로 해당 서비스가 차단된다.

아울러 KT는 오는 12일부터 휴대폰 소액 결제를 통한 상품권 업종 결제 시 문자나 전화 인증 대신 패스 앱 인증만 활용하도록 변경한다. 패스 앱은 본인 인증 시 지문이나 핀 번호를 입력해야 해 전화·문자인증보다 더 안전한 방식으로 꼽힌다.

KT는 현재 소액 결제 한도를 축소하고 피해금 납부 차단 조치에 나서고 있는 상황이다. 또한 피해금을 전액 보상하겠다는 방침이다.

한편 KT와 과학기술정보통신부에 따르면 현재까지 집계된 피해는 총 278건, 1억 7000여만 원 규모다. KT가 전체 통화 기록 분석 등을 통해 자체 파악한 결과다. KT에 직접적으로 접수된 관련 민원은 177건, 7782만 원이다. 여기에는 KT 망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 고객 31건도 포함됐다.

Ktiger@news1.kr