'AI 가전 명가' 굳히기…삼성, 구독서비스 강화

AS패스트트랙 도입 등 차별화

삼성전자가 서비스를 대폭 강화한 인공지능(AI) 구독클럽을 새롭게 선보인다고 1일 밝혔다. 지난해 출시된 AI 구독클럽은 삼성전자의 최신 AI 가전을 매달 일정 비용을 내고 사용할 수 있는 서비스다.

삼성전자는 케어 서비스를 강화하고 결제 수단 및 제휴 혜택을 확대한 ‘AI 올인원 2.0 요금제’를 새로 마련했다. 이 요금제에 가입하면 제품 설치부터 사후서비스(AS)까지 전 과정에서 고객이 많이 찾는 다섯 가지 항목을 패키지로 묶은 ‘블루패스’ 서비스 혜택을 추가 요금 없이 누릴 수 있다.

블루패스는 구독 계약 기간에 횟수 제한 없이 우선으로 AS 접수와 서비스를 받을 수 있는 ‘AS 패스트트랙’을 비롯해 구독한 제품의 방문 케어를 받을 때 삼성전자 가전제품을 추가 비용 없이 하나 더 점검받을 수 있는 ‘하나 더 서비스’ 등을 포함한다. 하나 더 서비스 대상 제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨, 시스템에어컨, TV, 건조기, 김치냉장고 등이다.

이와 함께 고객이 원하는 날짜와 시간에 딱 맞춰 설치 서비스를 제공하는 ‘시간 맞춤 설치’, 사용 중인 제품의 이상 여부를 감지해 고객에게 안내하고 방문수리 접수까지 해주는 ‘AI 사전케어 알림’, 제품 설치 시 설치기사가 스마트싱스에 연결해줘 제품을 보다 효율적으로 사용할 수 있게 도와주는 ‘스마트싱스 세팅’ 등도 블루패스에 들어갔다.

삼성전자는 또 삼성전자 AI 구독 삼성카드, 삼성 AI 구독 KB국민카드, 삼성 AI 구독 하나카드, 삼성 AI 구독 우리카드 등을 제휴카드로 추가했다. 이들 카드로 결제하면 전월 실적에 따라 월 최대 3만원 캐시백 등 혜택을 준다. 구독 기간도 가전제품은 기존 5년에서 3·4·5·6년으로, 태블릿·PC 등 정보기술(IT) 제품은 기존 3·4년에서 2·3·4년으로 다양화했다.

김채연 기자 why29@hankyung.com