'2767만명 이용했다'…네이버 예약서비스 도입 10년

캠핑장서 병의원까지…누적 예약건수 5억건

네이버 플레이스 예약 서비스가 10주년을 맞았다./사진=네이버 제공

네이버 플레이스 예약 서비스가 10주년을 맞았다. 네이버는 2015년 3월 예약 서비스를 시작한 뒤 지난 10년간 네이버 예약 이용자가 2767만명을 기록했다고 1일 밝혔다. 누적 예약건수는 5억건, 네이버 예약 서비스 이용 후 리뷰를 작성한 건수는 6900만건에 이르렀다. 연령별로는 2030세대 예약이 62%로 젊은층의 서비스 이용률이 높게 나타났다. 

네이버는 사업자가 예약 시스템을 자체 구축하려면 높은 비용과 시간을 들여야 하는 불편을 덜기 위해 예약 사항 전반을 한 눈에 파악하고 관리할 수 있는 솔루션을 도입했다. 처음엔 캠핑장에서 시작해 음식점, 미용실, 숙박, 레저, 공연·전시, 병의원 등 다른 업종들로 적용을 확대했다.

네이버 예약 서비스로 유의미한 사업 성장을 이뤄낸 사업자 5인의 인터뷰 영상도 함께 공개했다. 인터뷰에 나선 고깃집, 미용실, 향수공방, 캠핑장, 합주실 등 사업주들은 사업 성장의 발판이 된 구체적인 예약 솔루션 체험기와 활용 노하우를 밝혔다.

10년간 네이버 예약을 이용한 한 캠핑장 사업주는 "10년 전만 해도 예약 시스템을 따로 만들려면 1000만~2000만원이 들어 부담이 됐는데 네이버 예약 도입 후 예약부터 취소, 환불까지 한 번에 처리돼 운영이 훨씬 수월해졌다. 마치 직원을 한 명 둔 것 같은 느낌이었다"고 전했다.

향수공방을 운영하는 한 사업주는 "예약 데이터가 자동으로 쌓여 인기 시간대나 상품을 분석해 마케팅에도 활용할 수 있으니 단순한 예약 시스템을 넘어서 '24시간 일하는 유능한 매니저'이자 든든한 데이터 분석가를 얻은 기분"이라고 말했다.

네이버는 예약 서비스 10주년을 맞아 이용자와 사업자들에게 최대 10%의 네이버페이 포인트 특별 적립과 6000만원 상당의 네이버 페이 포인트를 추가 지급하는 행사를 9월 한달간 진행한다. 이 기간 네이버 예약을 이용하면 기본 적립률에 더해 추가 5%의 네이버페이 포인트를 적립해준다. 네이버플러스 멤버십 이용자의 경우 결제 금액의 최대 10%까지 적립할 수 있다.

이상철 네이버 플레이스 사업 부문장은 "앞으로도 네이버 예약이 소상공인의 사업 성장 동력이 되는 핵심 솔루션으로 자리매김할 수 있도록 서비스 기능을 고도화하고 다양한 지원 노력을 확대해 나가겠다"고 말했다.

한수연 (papyrus@bizwatch.co.kr)

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