"캠핑장서 쓰던 건데"…전국민 절반이 쓴 서비스 뭐길래

네이버 예약, 10년간 2767만명 사용
누적 예약건수 5억건, 리뷰 6900만건
'캠핑장 예약'으로 시작해 업종 확대

사진은 기사와 관련 없음. 사진=게티이미지뱅크

지난 10년간 네이버 예약 서비스를 경험한 사용자가 약 2767만명에 이르는 것으로 나타났다. 2명 중 1명이 한 번 이상은 네이버 예약을 사용한 것이다. 네이버는 예약 서비스 10주년을 맞아 네이버페이 포인트를 추가 적립해주는 캠페인을 진행한다. 

1일 네이버 플레이스에 따르면 '네이버 예약' 사용자 수는 10년간 약 2767만명으로 누적 예약건수는 총 5억건에 달했다. 네이버 예약을 사용한 이후 작성한 리뷰는 6900만건으로 집계됐다. 연령별로 보면 2030세대 예약 비중이 62%로 가장 컸다. 

네이버 예약은 2015년 3월 처음 출시됐다. 당시 캠핑장 사업자들에게 온라인 예약 기능을 제공하는 방식으로 첫 선을 보였다. 사업자들은 네이버 예약을 통해 많은 비용을 들이지 않고도 예약 사항을 관리할 수 있게 됐다. 네이버는 캠핑장을 시작으로 음식점·미용실·숙박·레저·공연·전시·병의원 등의 업종에도 예약 서비스를 도입했다. 

네이버는 예약 서비스 10주년을 기념하기 위해 사업자 5인을 인터뷰한 영상을 공개했다. 네이버 예약을 적극적으로 활용해 의미 있는 사업적 성과를 거둔 사업자들 목소리를 담아냈다. 

네이버 예약을 10년간 사용한 한 캠핑장 사업주는 "10년 전만 해도 예약 시스템을 따로 만들려면 1000만~2000만원이 들어 부담이 됐는데 네이버 예약 도입 후 예약부터 취소·환불까지 한 번에 처리돼 운영이 훨씬 수월해져 마치 직원을 한 명 둔 것 같은 느낌이었다"고 떠올렸다. 

향수공방을 운영하는 사업주는 "예약 데이터가 자동으로 쌓여 인기 시간대나 상품을 분석해 마케팅에도 활용할 수 있으니 단순한 예약 시스템을 넘어서 ‘24시간 일하는 유능한 매니저’이자 든든한 데이터 분석가를 얻은 기분"이라고 말했다. 

자료=네이버 제공

네이버는 10주년 기념 혜택도 마련했다. 네이버 예약 사용자와 사업자들에게 최대 10%의 네이버페이 포인트 특별 적립 혜택을 제공하기로 한 것. 또 6000만원 상당의 네이버페이 포인트를 추가로 지급하는 각종 이벤트도 진행한다. 2개 이상 업종에서 예약·결제를 완료한 사용자 중 결제금액 순으로 상위 1000명에게 총 3000만원 상당의 네이버페이 포인트도 지급할 예정이다.

'사장님 응원 리뷰 이벤트'도 마련했다. 네이버 예약을 통해 업체를 이용한 다음 응원내용과 필수 해시태그(#예약 10주년)을 리뷰로 남기면 이벤트에 자동 참여하게 된다. 이어 추첨을 거쳐 참여자 1000명에게 총 3000만원 상당의 네이버페이 포인트를 지급한다. 

이상철 네이버 플레이스 사업 부문장은 "네이버 플레이스 예약 서비스는 지난 10년간 이용자와 사업주들의 애정 어린 관심과 지속적인 활용에 힘입어 성장할 수 있었다"며 "앞으로도 네이버 예약이 SME(소상공인)의 사업 성장 동력이 되는 핵심 솔루션으로 자리매김할 수 있도록 서비스 기능을 고도화하고 다양한 지원 노력을 확대해 나가겠다"고 했다. 

김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com