“보험도 이제 AI 시대”…현대해상, 카이스트와 맞손

AI 공동연구·전문 인재 양성 협력

지난달 28일 서울시 동대문구 카이스트 서울캠퍼스 석림관에서 현대해상 디지털전략본부 김성재 상무(왼쪽)와 카이스트 금융혁신연구센터 강장구 센터장(오른쪽)은 업무협약을 맺고 기념촬영을 하고 있다.

현대해상이 KAIST와 인공지능(AI)기술 기반 보험산업 혁신을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 1일 밝혔다.

협약식은 지난달 28일 KAIST 서울캠퍼스 석림관에서 진행됐으며, 현대해상 김성재 디지털전략본부 상무와 KAIST 강장구 금융혁신연구센터장이 참석했다.

이번 협약을 통해 양측은 ▲보험 특화 AI 기술 공동 연구·개발 ▲보험-AI 융합 전문 인력 양성 ▲지속 가능한 산학협력 생태계 구축 등 세 가지 분야에서 협력을 강화하기로 했다.

강장구 KAIST 금융혁신연구센터장은 “AI는 금융 리스크 관리와 보험 산업 효율성을 크게 높일 수 있는 도구”라며 “이번 협약을 통해 학문적 연구 성과를 산업 현장에 접목해 보험산업의 디지털 전환을 한층 앞당기겠다”고 말했다.

현대해상은 이미 보험계약과 사고 접수에 AI를 활용하고 있다. AI 자동심사 시스템(2Q-PASS)을 통해 계약 절차를 단축해 전체 계약의 40% 이상을 자동으로 체결하고 있으며, AI 음성봇으로 자동차 사고 접수부터 예상 보험금 안내, 갱신 알림까지 자동화해 고객 편의를 높였다.

김성재 현대해상 디지털전략본부 상무는 “현대해상은 AI 자동심사, 음성봇 등으로 업계 디지털 혁신을 이끌어왔다”며 “KAIST와의 협력으로 최신 AI 기술을 업무 전반에 접목해 고객에게 더 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.