비행기만 있고 승무원이 없어...'단체 지각'에 발 묶인 승객들 [지금이뉴스]

대한항공 세부발 인천행 항공편이 승무원들의 '단체 지각'으로 1시간 반 늦게 출발한 사실이 뒤늦게 알려져 논란이 일고 있습니다.

27일 뉴스1 보도에 따르면 지난 16일 현지 시각 오전 1시 출발 예정이던 KE616편은 승무원들이 제때 도착하지 못하면서 오전 2시 30분을 넘겨 이륙했습니다.

해당 항공편에 탑승했던 승객 A씨는 "당일 자정 무렵, 출발 게이트에서 '연결 항공편 도착 지연으로 정시 출발이 어렵다'는 안내방송이 나왔다"고 전했습니다.

그러나 그는 "오전 1시쯤 게이트 밖에는 이미 KE616편 항공기가 탑승교와 연결된 채 대기하고 있었다"고 설명했습니다.

이어 A씨는 "게이트에 있던 승무원에게 이유를 묻자 '사실 승무원들이 아직 도착하지 않았다'는 답을 들었다"고 말했습니다.

이후 오전 2시가 돼서야 유니폼을 입은 운항·객실 승무원들이 게이트에 나타나 탑승이 시작됐다고 설명했습니다.

이로 인해 제시간에 도착한 200여명의 승객은 1시간 30분 동안 탑승 게이트 앞에서 승무원들을 기다려야 했다고 A씨는 전했습니다.

이에 대해 대한항공은 "세부 지역 악기상으로 선행 항공편이 늦게 도착한 것은 사실"이라며, 폭우로 현지 도로가 통제되면서 승무원들의 공항 도착이 지연됐으며 이 때문에 지상 준비와 탑승 준비가 예상보다 늦어졌다"고 해명했습니다.

또 승무원 지각 사실을 승객들에게 안내하지 않은 이유에 대해선 "세부공항 운영 제약으로 개별 방송 안내가 불가능해 충분히 알리지 못했다고 덧붙였습니다.

대한항공은 향후 유사 상황 발생 시 승객들에게 더 정확하고 신속한 안내가 이뤄질 수 있도록 개선하겠다는 방침을 밝혔습니다.

오디오ㅣAI 앵커

제작 | 이 선

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