“괌 특가로 판 뒤 결항?”…소비자들 분통 [잇슈 키워드]

잇슈키워드입니다.

첫 번째 키워드 '결항'입니다.

제주항공이 내년 3월까지 괌으로 가는 노선 운항을 전면 중단합니다.

사업계획 변경이 이유라는데, 영향받은 소비자들은 불만이 클 수밖에 없습니다.

중단 시기가 두 달 전 제주항공이 최대 91% 특가 이벤트로 판매한 항공권 탑승 기간과 겹치기 때문입니다.

소비자들은 "괌 현지 숙소와 렌터카까지 이미 예약했는데 환불이 100% 안 된다" "고객이 취소하면 수수료를 물리면서 항공사는 결항 통보만 하면 그만이냐"며 반발하고 있습니다.

제주항공이 인천~괌 노선 운항을 중단한 건 약 13년 만인데요.

공식 이유는 사업계획 변경이지만, 업계에선 경쟁 심화로 수익성이 떨어진 게 원인이란 분석이 나옵니다.

제주항공은 현재 환불과 대체 편을 안내하고 있다며, 다른 항공사 이용 시 발생하는 차액을 부담할 예정이라고 밝혔습니다.

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